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项目营销团队 精细化管理 二O一一年五月二十九日 引 言 各位领导、同仁：大家好！ 2011年，面临国家房地产市场“限购”、“限 贷”甚至“限价”的“三限”严峻形势，同时，集 团营销系统正步入公司化转型的开创阶段。 面对如此的现状和挑战，我们坚定地坦然面对， 迎难而上。从无到有，从有到优，构建营销新格局， 开创营销新局面。 今天我与大家共同来探讨分享团队精细化管理 的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、 企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指 正。 目 录 第一部分 团队和精细化管理的内涵 第二部分 标准项目营销部 第三部分 项目营销部负责人角色素描 第四部分 项目营销部团队管理 第一部分 团队和精细化管理的内涵 团队和团队管理 目 录 □团队的定义 □团队发展的生命周期 □团队管理认识的误区 □团队领导风格 □团队激励方法 □团队精神 □团队管理的理想状态 团队的定义 由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的 目标和价值体系，互助互利、团结一致为统一目标 和标准而坚毅奋斗到底的一群人。 团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的 整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息 共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到 胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。 1+12甚至3 团队发展的生命周期 组建期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 所有团队成员明 成员与成员之间、 团队形成亲密的 养兵千日，用兵 思考已形成的规 白：“人们对我 成员与环境之间、 关系，团队表现 一时。 范，经过民主讨 的期望如何？我 新旧观念与行为 出一定的凝聚力。 高度互信、彼此 论，制定系统的 如何才能融入团 之间三方面的激 逐步克服团队建 尊重。整个团队 改革方案，包括 队？我们该做什 荡。 设中碰到的一系 熟练掌握处理内 责任、信息交流、 么？有什么规矩？ 沟通、激荡、磨 列阻力，新的行 部冲突的技巧， 反馈、奖励和招 形成团队结构框 合。 为规范得到确立 通过合作追求团 收新员工等。 架，建立团队与 并为大家所信任。 队的成功。 最后，对改革措 外界的初步联系。 施实现跟踪评价， 并作必要的调整。 团队管理认识的误区 团队管理是本体建设部的事 团队管理就是考核 团队管理就是优胜劣汰 团队考核指标过多过杂 团队沟通不彻底、不连续 团队领导风格 —— 民主集中制 先人后事 善用人长，发挥优势 避免人短，贵在组合 分类管理，区别对待 善待 “罗文” “热炉”法则 团队激励方法 不断认可 传递激情 真诚赞美 新目标和愿景 荣誉和头衔 树立榜样 特别指导 开展活动 适度授权