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课 程 实 验 报 告 专 业 年 级 课 程 名 称 电子商务管理 指 导 教 师 学 生 姓 名 学 号 实 验 日 期 2012.5.27 实 验 地 点 实 验 成 绩 教务处制 二OO 年 月 日  实验项目 名称 网上市场调研方法 实验 目的及要求 掌握网络市场调研的业务流程 2、掌握网络市场调研的基本方法 3、体验网络市场调研的主要特点 4、掌握利用电子邮件进行网络市场调研的具体方法 1、利用网络检索工具收集男士衬衫市场信息。 2、设计网上调查问卷。 3、提交网络市场调查报告 实验 内容 （一）利用网络检索工具收集男士衬衫的市场信息，初步了解基本情况 （1）利用百度有哪些信誉好的足球投注网站引擎（）按关键字检索。 ①进入百度有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 ②在有哪些信誉好的足球投注网站中键入 “男装衬衫”四字，点击“有哪些信誉好的足球投注网站”铵钮，选择“网页”，就可以得到有关 “男装衬衫”的信息。 ③由于得到的信息过多，无法选择，重新输入“销售情况”，选择“在结果中有哪些信誉好的足球投注网站”，会得到较好的结果。（2）利用专业网站（）进行分类检索。 ①进入淘宝。 ②点击分类标题 “男装”—“衬衫”。 （检索内容参考：1.市场上在销售的男式衬衫品牌有哪些？2.各品牌的市场占有率。3.品牌男式衬衫产品的风格、价格......） （二）利用问卷星（/）设计网上调查问卷 1.按学号（学号后两位）做不同的调查问卷,每个同学单独完成： 1）01——10的同学制作： 顾客偏好的男士衬衫品牌调查报告（提示：调查得到的信息内容参考：如品牌名称、品牌来源地、品牌的销售渠道、品牌的款式、品牌的定价、对品牌的熟悉度、了解品牌信息的渠道、网购品牌的经历......）2）11——20的同学制作： 消费者对大学男士衬衫的消费偏好调查报告（调查内容参考：如色彩、风格、质地、价格、渠道......） 4）21——59的同学制作： 消费者对男士衬衫的网购情况调查报告（调查内容参考：网购衬衫 经历网购原因、购买衬衫季节、网购衬衫地点、网购品牌、网购满意度、网购衬衫的接受价格、款式、......）2.每种问卷题目设置在10个以上。 3.邀请十个人在网上完成调查问卷。 （三）实验后思考题 1．网上收集客户信息的方式有哪些优点是什么？ 2．利用网络检索工具收集市场信息要注意哪些问题？ 3．将两个在线调查网站进行对比（如/和） 实验步骤 我国男装行业发展良好，经济快速发展、城市化进程不断加快、持续上升的可支配收入，以及中国城市消费模式的转变带动了中国男装市场的增长。随着我国男装行业运行需求市场的不断扩大以及出口增长，我国男装行业运行将会迎来一个新的发展机遇。 通常, 服装是需要消费者参与复杂决策的商品, 即同时需要高度参与购买或制定决策, 只要该购买活动 对消费者足够重要, 消费者就会花费时间有哪些信誉好的足球投注网站信息, 并仔细分析解读这些信息, 形成购买行为 。满足消费者需求是市场成功的关键, 因此, 了解消费者需求, 是企业战略决策的重要依据。 目前, 国内男衬衫品牌琳琅满目, 知名品牌已形成比较稳定的市场份额。作为服装制造大国, 国产男衬衫产品在做工和质量方面上乘, 但设计、面料颜色及花纹变化比较单调, 主要采取价格策略与国外知名品牌竞争。另外, 根据商场调查, 国产男衬衫市场定位集中在中档及大众品牌, 高档市场主要被境外品牌占据。 调研问卷设计 男衬衫消费者问卷分为两个部分。 第一部分旨在了解目标对象的基本信息、购买行为、信息获取渠道、品牌忠诚度、购买率以及影响消费 者购买决策的因素等。 第二部分内容是关于消费者的生活习惯和消费观念。按照一般消费者购物行为, 假设: 消费者对时尚 流行敏感、注重购物过程的服务和环境、对产品的性价比要求高以及广告等促销手段对消费者起一定作用。 消费者生活喜好问项采用李克特五段量表, 被调查者对完全不同意、不同意、一般、同意、完全同意五个选项 进行选择。 ( 一) 消费行为频数分析 ( 1) 被调查者对衬衫面料的舒适性、抗皱性及吸湿排汗功能要求高。 ( 2) 低调、沉稳, 关注细节与品味及自然、含蓄, 注重品质与功能性的衬衫是平时穿着的风格首选; ( 3) 蓝、白两大经典色系最受青睐; ( 4) 每年添置2~ 3 件衬衫的消费者居多; ( 5) 购买场所集中在专卖店、购物中心、百货公司等传统购物渠道; ( 6) 获取产品信息的途径主要是户外广告, 电视/ 广告、报刊/ 杂志等。进一步分析得知: 女性被调查者 受促销手段的影响较大, 比如销售现场氛围、产品宣传册、