第二代网上申报系统常见问题及解决方法(第二批).docVIP

第二代网上申报系统常见问题及解决方法（第二批） 以下的17个问题，是我们在这三个月以来归纳的第二代网上申报系统使用的常见问题，请您仔细阅读，相信会对您有所帮助；另外也欢迎您提出宝贵意见，帮助我们继续优化该系统。 “网上南京国税”用户注册、登陆问题 问题1 登录网上南京国税时，提示登录失败。请输入有效用户标识和密码 （图1） 问题原因：登录网上南京国税时纳税人识别号。 解决方法：使用网上南京国税的纳税人用户注册系统进行密码设置时，出现您的帐号已经被注册的提示，导致密码无法设置 （图2） 问题原因：纳税人用户注册系统只允许没有进行用户注册的纳税人使用，解决方法： CA证书下载问题 问题3 要成功下载CA证书终止下载跳出下载问题描述：问题原因：解决方法：问题通过任何一个入口都无法打开网上申报系统页面问题原因：跟企业本地的网络配置有关因为目前网上申报系统使用了892的端口。 解决方法：需要企业网管人员。 更换企业时，新安装的证书不能覆盖原有证书问题原因：。 解决方法：需要关闭浏览器， 打开申报表的问题 问题7 如何才能够顺利打开申报表？ 说明：能否顺利打开申报表，将决定是否能够进行报表填写以及申报。在等待申报表打开的过程中，您也许会遇到这样的问题，如：IE上方出现插件拦截提示等待时间过长系统提示不支持本地文件操作打开浏览器，依次点击工具——“Internet选项——“安全——“受信任站点——“站点（S）…。将安全站点https://www.添加到网站栏目中。需要注意的是，安全站点是以https开头，而不是http（见图）。在受信任站点的自定义级别中启用对没有标记为安全的ActiveX插件进行初始化和脚本运行选项。卸载安装在机器中的相关软件。目前发现的有：3721、中文上网、瑞星卡卡、雅虎助手等。，出现报错信息 （图9） 问题原因：在中，，。 解决方法：问题：在保存报表时，系统提示不支持本地文件操作。 问题原因：卸载安装在机器中的相关软件。目前发现的有：3721、中文上网、瑞星卡卡、雅虎助手等。 解决方法：卸载安装在机器中的相关拦截软件。目前发现的有：3721、中文上网、瑞星卡卡、雅虎助手等。 鼠标报表区域无法显示问题原因：报表插件没有正确安装。 解决方法：问题点击申报时无任何反应问题原因：中安装软件或者拦截。 解决方法：卸载安装在机器中的相关拦截软件。目前发现的有：3721、中文上网、瑞星卡卡、雅虎助手等。 点击申报时能出现弹出页面但时间没响应 问题原因：浏览器没有使用，或者不是6.0版本。 解决方法：确认浏览器是否使用6.0版本如果不满足条件必须更换浏览器软件。点击申报时提示系统错误，请与税收管理员联系问题原因：企业信息中有非法字符解决方法：网上申报系统对这些字符进行替换、屏蔽。申报时问题原因：解决方法：点击打印后，出现文件保存对话框，导致无法打印。 问题原因：解决方法：在网上申报系统中，点击打印，在页面设置中，正确指定打印机的名称。 点击打印后，长时间没有反映 问题原因：报表插件没有正确安装。 解决方法：