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windows系统故障修复 3.2启动故障分析及排除 【任务3.1】如果客户计算机Windows xp操系统启动时黑屏，请予以恢复 任务分析： 启动故障就是操作系统启动过程中的程序或数据出现问题而导致系统无法正常启动进入运行状态的故障。启动故障是用户经常碰到的问题，也是最常见的系统故障，解决这类问题有多种方法，如重装系统，但是重装系统将面临安装时间长和数据损失的局面。解决这类故障的根本办法是根据故障现象快速准确地找到出现问题的程序和数据文件，用复制或编辑的方法加以恢复。要做到这些，需要熟悉系统启动过程以及这一过程中运行的关键程序和数据文件。 3.2.1进入Windows xp系统安全模式恢复启动故障 解决以上问题的方案如下： （1）备份用户硬盘上所有内容。 进入“安全模式”系统。选择“我的电脑”，右击，选择“管理”|“设备管理器”，找到“显示卡”项展开将驱动程序删除，如图3-1所示，重新安装。 图3-1 设备管理器 （3）重新启动系统，正常进入，黑屏现象解决。 （4）用启动缓慢的盘启动进入“安全模式”系统，进行磁盘整理，如图3-2所示。 图3-2磁盘整理程序界面 （5）整理完成后，重新启动，能较快进入系统，启动缓慢问题解决。 （6）将启动系统时引导滚动条静止不动的盘用“最后一次正确配置”模式启动，选择菜单如图2-3所示。 （7）重新启动，如果问题仍然存在，考虑用其他方法。 图3-3 WINDOWS 高级选项菜单 （8）在“安全模式”系统下，使用“MSCONFIG”实用配置，将启动项中异常启动文件取消并有哪些信誉好的足球投注网站将其删除如图2-4所示。 图3-4 MSCONFIG配置实用程序启动项 （9）重新启动能正常进入系统，问题解决。 ( 注意 操作系统的恢复是一项技能和经验要求非常高的工作，在进行相关操作之前，一定要对系统的工作过程、相关文件以及常用工具的知识相当熟悉才可以进行，同时还要具有良好的道德素养和为客户负责的责任心。 3.2.2 Windows xp的启动过程分析 Windows XP是一个优秀的操作系统,它功能强大,安全稳定,深受广大电脑用户青睐按下计算机开关启动计算机，到登到桌面完成启动，经过了以下几个阶段：预引导(Pre-Boot)阶段在按下计算机电源使计算机启动，并且在Windows XP专业版操作系统启动之前这段时间，我们称之为预引导（Pre-Boot）阶段在这个阶段里，计算机首先运行Power On Self Test（POST），POST检测系统的总内存以及其他硬件设备的现状。如果计算机系统的BIOS(基础输入/输出系统)是即插即用的，那么计算机硬件设备将经过检验以及完成配置。计算机的基础输入/输出系统（BIOS）定位计算机的引导设备，然后MBR(Master Boot Record)被加载并运行。在预引导阶段，计算机要加载Windows XP的NTLDR文件。引导阶段Windows XP Professional引导阶段包含4个小的阶段初始引导加载器阶段操作系统选择阶段首先，计算机要经过初始引导加载器阶段（Initial Boot Loader），在这个阶段里，NTLDR将计算机微处理器从实模式转换为32位平面内存模式。在实模式中，系统为MS-DOS保留640kb内存，其余内存视为扩展内存，而在32位平面内存模式中，系统（Windows XP Professional）视所有内存为可用内存。接着，NTLDR启动内建的mini-file system drivers，通过这个步骤，使NTLDR可以识别每一个用NTFS或者FAT文件系统格式化的分区，以便发现以及加载Windows XP Professional，到这里，初始引导加载器阶段就结束了。接着系统来到了操作系统选择阶段如果计算机安装了不止一个操作系统（也就是多系统），而且正确设置了boot.ini使系统提供操作系统选择的条件下，计算机显示器会显示一个操作系统选单，这是NTLDR读取boot.ini的结果。 在boot.ini中，主要包含以下内容： [boot loader] timeout= default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=Microsoft Windows XP Professional /fastdetect multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINNT=Windows Windows 2000 Professional 其中，multi(0)表示磁盘控制器，disk(0)rdisk(0)表示磁盘，partit