SiteView保障携程网网络业务系统运营正常.pdfVIP

携程网成功实施SiteView 提升IT 效率 SiteView 保障携程网网络业务系统运营正常 通过前期缜密的考察挑选，2008 年携程旅行网与游龙科技正式达成合作意向，成功签约SiteView ECC 综合系统管理（Enterprise Control Center）用于管理携程旅行网庞大复杂的IT 系统。 客户简介 携程旅行网创立于1999 年，总部设在上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、 南京、武汉、沈阳等10 个城市设立分公司，并在全国30 多个大中城市设有分支机构，现有员工近9000 人。 作为中国领先的综合性大型旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，被誉为互联 网和传统旅行行业无缝结合的典范，并业已成为中国服务行业的成功企业样板，并且受到国家领导人温家 宝、李克强等关注与参观。 凭借稳健的业务发展和优异的赢利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。 Ctrip 向全国2000 万会员提供在线集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资 讯在内的全方位旅行服务，他们日益增长的庞大业务量对IT 运维管理提出了很高的要求。在这种情况下， Ctrip 最终选择了 SiteView 做为网络运营监控管理的服务供应商。 实施方案 建设SiteView ECC 监控系统的目的，是为了能够利用一个统一平台实现对Ctrip 的服务器主机、网络 设备、操作系统、数据库、应用系统、网站系统等IT 基础架构及关键业务系统的全面自动化监控和运营维 护管理，从而实现对故障的实时发现和故障定位，提高工作效率，提供更好的运营保障，并能通过各类管 理报表实时地了解整个系统的运行情况包括各项系统状态和性能参数数据，实现资源的合理分配和利用。 监控规模 Ctrip 网络系统核心的众多的服务器和运行在服务器上的各种应用上的几千个关键指标纳入Siteview 管理，关键的网络设备也有很多台，监测的应用不但包括标准的web 基础组件，还包括相关的业务系统。 由于监控的设备数量非常庞大，为了提高监控的效率，采用了分布式部署的方式监控。分布式部署模 式还能够帮助Ctrip 轻松应对年均30-40%的扩容压力。 北京游龙网网络科技有限公司 800-810-5987 北京总部0101 地址：北京市西长安街88 号首都时代广场930 室 上海021 广州：020 携程网成功实施SiteView 提升IT 效率 系统采用B/S+C/S 访问方式和非代理式数据采集模式，管理人员可以通过浏览器或者专用的Client 端 连接到监控中心服务器对整个系统进行监控和管理。 另外SiteView ECC 通过数据接口实现了与Ctrip 的后台系统的对接，可以在发现系统运行异常的时候， 自动提交数据并根据异常现象的具体情况生成相应的工单从而转入下一步的修复维护阶段，最终实现IT 运 维管理自动化、系统化。 数据采集与呈现 SiteView ECC 提供了几百种不同类型的监测器对Ctrip IT 系统的性能指标数据进行自动采集。针对 每一个监控指标，SiteView ECC 都根据大量用户使用中累积的经验提供了缺省的监控频率和监控阀值，并 可随时对这些指标进行监控频率和监控阀值的调整，提供了更为灵活的监控策略对整个IT 系统进行监控。 SiteView ECC 提供了丰富的数据呈现功能，能够让Ctrip 运维人员实时快速定位故障点，在内部故障 影响到用户前就能够及时处理。SiteView 提供了统计视图、树形视图、拓扑视图三种数据呈现方式： 整体视图可以查看和管理整个监控结构和监测器的细节；树形视图可以过滤出所有错误或者危险的监 测器进行集中管理；拓扑视图提供最直观的图形化界面进行整体状态监控。通过整体视图可以对服务器或 者网络设备进行添加、编辑、删除，对于每一个监测器可以查看其监控的之前几个小时内的简单报告等。 在日常监控中，树形视图可以对整个监控系统中，发生故障的监测器进行过滤观察，做到只关心发生 问题或者有故障的应用，服务器或者网络设备。同时Siteview 提供了批量选择、批量修改、批量添加等细 节功能，帮助Ctrip 轻松应对几