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责任胜于能力 一本造就优秀企业和员工得知场箴言，一本体现完美专业态度的培训经典。 所有成功者的标志都是他们作对自己所说的和所作的一切全部负责。 ——阿伯拉罕·哈伯德 象猎豹一样找准时机，主动承担富有挑战性的工作，你就可以使自己的能力得以充分发挥和展示，你的能力也一定可以得到上司的认可。 ——安德鲁·卡内基 没有责任，就没有速度，就没有效益，就没有全面、统筹、健康的发展。 ——新华人寿保险股份有限公司 责任心将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不厌倦。大多数人都在做事，从早忙到晚，也很努力。但是假如你们日内将你们的责任感运用在一个确定的方向上、一个目标上，你们一定能够成功。 　　——托马斯·爱迪生 第一章　　责任：对使命的忠诚和信守 责任是一种使命 工作意味着责任 点燃热情，全力以赴心中的梦 让自己具有强烈的责任感 坚守责任的力量 第二章　　责任胜于能力 责任胜于能力 责任本身就是一种能力 能力永远由责任承载 履行职责才能让能力展现最大价值 一盎司的责任感胜过一磅的智慧 第三章　　承担责任，充分释放人生潜力 神奇的奥芝法则 不要自我设限，积极面对现状 每天多做一点 清楚责任，才能更好地承担责任 第四章　　尽职尽责，让责任成为习惯 像罗文一样自动自发 责任体现忠诚 脚踏实地，勤奋苦干 现在就干，马上行动 敬业：责任的延续 第五章　　细节体现责任，责任决定成败 疏忽一点责任都要付出代价 责任体现在细节中 工作无小事 用心才能见微知著 负责任就是从细节做起 第六章　　拒绝借口，勇于负责 职场容不得半点不负责任 没有任何借口 责任止于我 对结果负责 没有做不好的工作，只有不负责任的人 第七章　　责任创造卓越 责任是卓越的原动力 责任保证绩效 让自己成为不可替代的员工 尽职尽责才能缔造完美工作 第八章责任：人生成就的基石 你在为自己工作 负责任的精神让你出类拔萃 责任即荣誉 与公司同命运 前言 一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是你是否真正做好了你的工作。 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和信守。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。 履行责任需要具备履行责任的能力。一个优秀的人才应该全面提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于履行责任的人。 现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能，事实上，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人，每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……可以说，“责任保证一切”，正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。 几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富”。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识”。在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在这些企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。 最优秀的人才总是希望进入最优秀的企业。而每一个优秀的企业，都在解释、创造、奉行和实践着自己的企业文化、职业精神和价值观念。 海尔的一名员工这样说过： “我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。” 如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观地迎接挑战，乐意担负起实现公司远景的责任。 在完善和提升个人素质时，每个人都应当记住：“责任胜于能力”！服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然，对履行职责的最大回报就是，这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为，只有这样的员工才真正值得信任，才能真正担当起企业赋予他的责任。 本书正