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   杰出班组长 班组长培训 第一章 自我认识：我是班组长 班组长意味着什么呢？ 他意味着：有一群人是归你管理的，你的成功不仅仅取决于你个人的专业知识和技术能力，以及你个人付出和努力的程度，而更多的和你的下属连在一起，只有你的下属们都把工作做好了，你才有可能取得成绩。 车间班组是企业的细胞，班组工作是一切工作的落脚点，车间班组长的日常管理能力，就是企业肢体正常运转的维持力。 一.你曾经的“理想模型” 成功总是从模仿开始，在神经语言学的课程中，总是教授大家这样一句话：学习，最快速的方式就是模仿。 试着模仿你身边的成功人士，你心中的管理偶像，将会加快你成功的步伐。(富翁和乞丐的故事) 二.画一张你的自画像 了解自己，对自己了解的越深，你就越能更好的调控你自己的行为， “知人者智，自知者明”，“人最大的敌人是自己”清楚自己的弱点才不会受制于人。 评估自己的管理倾向，了解自己的管理能力的优劣势，重新审视自己的管理动机，以坚定信心 三.认识班组长 （1）管理的定义： 同别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程。这种过程概括地被称为“计划、组织、领导和控制”即管理职能。 计划→组织→领导→控制→组织目标、 领导 组织 计划 控制 基层管理者 51% 24% 15% 10% 中层管理者 36% 33% 18% 13% 高层管理者 22% 36% 28% 14% 小知识：泰勒的科学管理四原则 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。 2.科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。 3.与工人们真诚的合作，以保证一切工作都按照已形成的科学原则去办。 4.管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的。管理者把自己比工人更胜任的各种工作都承担过来。 （2）班组长的具体工作： A、日常管理，例如：班会，日常监控、检查记录等定时定点从事的工作。 B、周期性工作，例如：一周、一月或半年要干的考评、总结等。 C、异常情况的管理，例如：生产计划临时调整情况下，缺人，设备故障的情况下等等。 D、员工训练：应时刻进行着企业内部训练，是班组长的一项重要工作，作为培训者必须具备： 两种知识：工作知识和职责知识： 三种技能：教导技能、待人技能、改善技能。 四.杰出班组长是这样的 1、对每个作业者有把握： 1.1 准确把握各个员工的能力与水平高低； 1.2 决定作业担当时，仔细考虑个人的能力和性格； 1.3 测定各作业者的工作成果； 1.4 对各个作业者进行评价时不只是单纯考虑工资和晋级，也考虑应该培训的内容； 1.5 不仅仅是现场集中训练，更要针对每个作业者的特性进行个别训练。 1.6 不仅仅是工作关系，要积极与每个员工个别接触，创造良好的人际关系； 1.7 认真处理既定的日常人事管理。 2.?对班组的基本管理： 2.1 来自公司的指示和信息，要及时向员工传达，并使其得到理解； 2.2 经常汇总员工的要求、意见和建议，向公司方面提出； 2.3?完全领会上司的指示精神，做好对员工的传达解说； 2.4?将在执行工作中得到的信息和想法主动提供给上司； 2.5?需要上司协助的时候，向上司请示，争取上司的合作和支持； 2.6 使所管理的现场人际关系融洽，士气高昂。 3.?对日常工作的管理： 3.1?对于自己管理的现场，比任何人都知道的详细； 3.2 对于每天的工作安排，当日特别应该注意事项，自己亲自明确指示； 3.3 对于正在进行的工作，有无延迟、停顿、品质问题等异常，非常留意； 3.4 全面记录、研讨、分析每个员工的产量、品质状况； 3.5 发生异常情况时，能够迅速处理，并向相关人员汇报； 3.6 对于每天的工作改善，自己全身心投入； 3.7 经常总结从管理岗位上所得的技术、经验、并能够向上司提出自己的想法和建议。 4.对物料的管理： 4.1在领取物料时，自己设定基准，努力使库存控制在最低程度； 4.2 周密地监控全部物料，使其被正确保管与处理； 4.3 对于油脂类和辅助材料的使用方法，不断进行改善。 5.对设备的管理： 5.1 认真进行设备的日常保养； 5.2 明确有关设备的工作状态，检查日常点； 5.3 掌握有关设备的运转情况，进行正确的运转管理； 5.4 一旦发现设备异常，应迅速进行应急处理； 5.5 有