杭州移动运维AA工作情况汇报.pptVIP

* 相关检查中典型的问题照片 1 杭州华庭云栖酒店 室外动力线、馈线乱拉，引起业主不满，被业主拉电中断 2 余杭崇贤沾桥村 3月9号提交验收，12号检查发现塔桅、设备、蓄电池没有安装 2A达标取得成效—安全生产6 * 明确了8大类27项排查内容，包括机房环境、防雷、防盗、设备隐患、市电引入、电表箱/油机切换箱、普通空调，发现隐患1995起 集中整治--大干40天：各项施工环节事先安排科学合理，在整个隐患改造施工过程中，没有出现过一起施工脱节、时间冲突等阻碍进度的情况 排查 效果 评估 整治 对1995起隐患问题进行汇总分析，制定了全面整改方案及实施进度，做到集中优势兵力，分工分步合作，既要确保割接过程的平稳安全，又保证了工程 2A达标取得成效—隐患整治 * 1 08年1-9月动力原因断站986站次， 09年1-9月动力原因断站483站次；同比09年动力原因断站降低51% 08年1-9月基站空调故障417次， 09年1-9月基站空调故障247次；同比09年基站空调故障降低40.7% 08年1-9月基站蓄电池故障平均每月240.1组， 09年1-9月基站蓄电池故障平均每月32.4组；同比09年动力原因断站降低86.5%。 2 2A达标取得成效—隐患整治效果 动力配套 3 * 硬件智能巡检系统 指标智能巡检系统 基站卫士告警辅助系统 “点点通”客服支撑系统 超级金手指客服支撑系统 专业网管 综合网管 支撑系统 2A达标取得成效—支撑系统 * * 指标巡检系统 确保发现问题更及时 2A达标取得成效—支撑系统1 * * 基站卫士系统 确保环境监控更完善 2A达标取得成效—支撑系统2 * * 弥补营业系统不足 简化投诉处理流程 提供绿色开通通道 实时监控投诉热点 超级金手指 确保响应更及时更有效 2A达标取得成效—支撑系统3 * * 在采用了运维部研发的支撑系统后，转单率从72%下降到了31%，一次解决率则从30%上升到了69%。成效显著！并获得客服人员的一致好评！ 投诉转单率 一次处理率 2A达标取得成效—支撑系统4 * * 节能增效 强化对电量、电费台账的准确性，提升关联度 精细化维护管理，强节能意识，提高设备运行效能 建立异常电量、异常电费的指标体系，提升异常发现能力 严把节能建设规范，从源头控制节能工作 细化相关办法，编制节能手册，强化考核 2A达标取得成效—节能增效 * 细化办法 月度考核通报 ■《移动基站通信设备用电管理办法》 ■《电量电费管理办法》 ■《节能考核量化指标》 ■《电费单价三级审批》 ■《工程建设节能要求》 ■ 评价各经营单元节能工作完成情况 ■ 通报存在的问题 ■ 制定下一阶段节能工作安排 夯实基础 ■ 编制了基站节能管理手册 ■ 建立了电费、电量两个台帐 ■强化维护节能意识 ■工程节能要求的落实 ■提升异常电量、电费的发现能力 2A达标取得成效—节能增效1 * * 强化电量和电费台账管理，提升异常电量、电费的发现能力 规范电量、电费台账， 提高台账的准确性 2A达标取得成效—节能增效2 * 杭州联通移动运维 2A达标工作汇报 * 移网运行维护概况 1 2A工作开展情况 2 2A工作取得成效 3 存在问题及下阶段工作 4 目 录 5 * * 杭州联通移动运维组织架构 交换设备 维护科 BTS设备维护科 移动网络运维部 BSC设备维护科 支撑科 G网优化科 室内分布维护科 建德抢修维护科 动力配套维护组 运维管理科 移动网络优化中心 W网优化科 7X24 监控组 网络监测中心 移动网络维护抢修中心 * 运维部 * 杭州联通移动运维人员概况 80% 20% 47人 12人 正式员工 社会化员工 移动运维部规划人员编制 65人(其中W维护人员编制13人)，2A达标编制51人，目前到岗员工59名。满足2A 85%到岗率要求。 网优 中心 83% 17% 19人 4人 正式员工 社会化员工 网优中心规划人员编制26人，2A达标编制23人，目前到岗员工23名。满足2A 85%到岗率要求。 * 杭州联通移动运维技术专家队伍 省级专家 8% 市级专家 9% * 直放站、室分规模 ◆ 室内分布共1362个站点，室外直放站298个;设备监控1336个站点1648条信息（包含信源设备和干放）,MOS效果监控共366个站点750套。 无线规模 ◆基站物理站点 2355 个，900M基站 2309个 1800M基站 849 个 BSC 38个; ◆无线网络载频 20623 块，忙时设计话务量84780 ERL；现网忙时21500 ERL 。 核心网规模 MGW 9 个(7个为2/3