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XX实业投资有限公司 ----ISPACE经营发展部管理手册 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 （二）部门工作说明及职责 制订计划：依据公司总体战略目标、规划，制订商场招商和拓展改造计划； 工作执行：根据公司下达的年度和月度工作目标，开展商场内开发与改造、维护工作； 日常工作：商场安全工作的布置、检查、监督及经营环境设施设备的维修、维护、 改造；拓展的谈判、签约，装修工程预决算的编制和审核、监督和管理； 门店基本费用（水、电、暖及设施设备的维修）的制定和审核；收集市 场信息，寻找客户资源，发掘潜在客户，并及时反馈和跟踪；商场续租， 分租、改造和退租等一系列服务工作。 4、工作协调：协调处理好租赁投资商和租赁经营户的关系，建立良好的合作关系； 5、工作协作：及时处理部门与其他部门的业务关系，保持部门之间良好的沟通和配 合协作状态； 工作控制：控制工作进度和质量及管辖中各项费用的支出；建立良好的工作操作流 程，保障招商工作目标的实现； 客户维护：协助商协会维护好客户关系，准确了解客户需要和建议，建立良好的合作关 系；不定期拜访客户，及时传达公司的业务情况，建立起双向沟通渠道； 巩固老客户，挖掘新客户，塑造企业形象，稳固市场占有。 工作汇报：定期向直管上级进行工作汇报，总结； 其 它：完成领导交办的其它工作。 二、岗位职责 职位名称： 经营发展部部长 部门/组别： 运营发展部 上司职位： 董事长 下属职位： 拓展科科长 招商办公室主任 策划专员 拓展招商专员 工作目标： 协助上司进行商户招商、组合及调整，保证商户各项费用按时回收。从而达到公司经营指标，创造良好的购物环境。 职权范围： 执行及调配商户管理之工作，协助上司策划整个部门运作及长远发展项目、招商策略。 主要任务： 协助上司制订公司业务谈判程序、商协会管理制度、招商政策、合作方式等。 负责商场的卖区规划、楼面布局、商户布局、后备品牌的储备、引进。 协助商协会定期进行商户组合和各种管理费等回收分析。 负责公司合同文本条款的制定及完善。负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。监督检查合同执行情况，加强合同的管理，检查违反合同的商户，提出处理意见，并督促纠正。负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。 指导及监督商户货品组合及货品进货计划。 负责商户的优化管理，负责商户的引进、清退和撤场的协调工作。 负责品牌专柜形象设计图纸的审批。负责专柜装修、形象整改的监督、协调。 负责将公司的指示、通告及时准确地传送到商户手中；提供有关销售消息及数据于商户，例如促销、换季等活动，取得商户的配合，并跟进公司的各项管理、经营要求；相反地，要向上司及有关部门反映商户合理及有建设性的意见。 根据商场现状进行招商营销计划，包括搜罗优质商户、营销政策及商户组合标准、商户的情况分析及预计的利润等。 约见商户，协助其了解消费市场及商场之营销情况，与他们保持良好联系，抓紧合作机会，成为业务伙伴。内容包括了解供货商之新商品的讯息及商谈新促销活动等，借着彼此间之沟通和暸解，从而加强合作关系，消除存在问题，使业务得以平稳增长。 按时完成提交各项报告、预算和分析数据。并处理商户的疑难问题，向上司汇报报表、任务，检讨其中之漏弊，提供改善意见等。 定期剪报、收集、有关百货、零售店铺、品牌商、其它百货和专卖店的营销情况，包括价位、质量、商品种类、销售服务、陈列、促销策略及购买顾客等，进行针对性的市场调查与分析，做好为商户提供优化管理提供科学的依据。及时向上司反映，以便制定应变策略及作出适时相应行动，建立业务信息库。 使商户了解各项费用回收之标准和细则，确保按时回收各项费用，保障公司利益。 负责商户各项费用的结算。协调各单位与财务部之每月结帐、对帐问题。 建议卖场展示陈列计划，包括销售分布及配合促销，更改陈列。与策划部配合，跟进有关促销安排。负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。 为新商户的商品编制新编码。 联同商协会及培训科举办有关培训班，对有关卖场员工进行讲解，办理产品知识教授工作。 完成上司交下来的其他工作。 学历及经验： 大专毕业，主修市场学、采购及供应学、或营销专业，具3年零售、销售和管理经验。 特别技能：