电子商务概论期末论文--乐淘网电子商务企业的品牌塑造分析.docVIP

电子商务期末论文 题 目 乐淘网电子商务企业的品牌塑造分析 学 院 会计学院 专 业 审计 班 级 学 号 学生姓名 梁晓龙 指导教师 金星 完成日期 2011年6月 目录 一、乐淘网简介 ---------------------------------------------------------1 二、乐淘网的品牌塑造-----------------------------------------------------2 （一）确立品牌细分市场--------------------------------------------------- 2 （二）了解目标客户---------------------------------------------------- 2 （三） 确定客户体验的关键点--------------------------------------------- 2 （四） 时刻关注竞争对手------------------------------------------------- 2 （五） 设计引人注目的、完整的品牌定位------------------------------------ 3 （六） 整体实施--------------------------------------------------------- 3 （七） 一致性----------------------------------------------------------- 3 （八） 建立反馈系统----------------------------------------------------- 3 （九） 抓住一切机会----------------------------------------------------- 3 （十） 投资于品牌并耐心等待--------------------------------------------- 3 三、乐淘网的品牌特性-----------------------------------------------------4 （一）相关性------------------------------------------------------------4 （二）独特性------------------------------------------------------------4 （三）一致性------------------------------------------------------------4 （四）容易记忆---------------------------------------------------------4 四、乐淘网品牌塑造过程中的优缺点-----------------------------------------5 五、我对乐淘网的建议------------------------------------------------------ 5 乐淘网电子商务企业的品牌塑造分析乐淘网（Letao，口号：我的鞋柜，我的乐淘）是中国主要的运动鞋、皮鞋网络零售网站，聚焦在垂直的鞋及其相关商品领域深耕。乐淘由原百度市场总监、总裁助理毕胜先生于 2008年5月份创办，联创策源基金（Ceyuan Ventures）投资，金山集团副董事长雷军先生出任董事。截止2009年12月31日，乐淘注册会员超过40万人，主要购买人群来自北京、上海、广东、浙江、江苏等电子商务影响力最深广的省市。2010年5月，全球最大的私募基金之一老虎基金、国际知名风险投资德同资本联合注资乐淘。乐淘族凭借雄厚的资金实力和在电子商务业界的诚信积累，与Nike、Adidas、Converse、New Balance等140国际大牌深度合作。保证了产品与专卖店同步更新，让顾客不出家门就能最快速度买到当季新款名牌鞋。乐淘族坚持直营，减少中间环节，让利给用户，因此所有产品价格均低于传统销售渠道。 全天候服务，全心答疑解惑。乐淘族7*24*365为用户提供顾问式呼叫中心服务。通过电话、留言等多种形式随时为用户解答购物中遇到的各种问题，让每位光临乐淘族的用户都拥有宾至如归的感觉。乐淘族使用国内最好的物流公司进行配送，工作重心是最快最好把鞋子送到顾客手里。为用户提供快速、高效的配送服务；“蚕蛹式”包装，温馨、体贴的细节时时刻刻为顾客考虑。 二、乐淘网1.确立品牌细分市场 金山的雷军和毕胜闲谈中决定一起做事。当时，两人一个刚有了小孩，一个刚结婚