《孙子兵法》与企业危机管理.pdfVIP

提起企业经营。人们总喜欢把它与兵家谋略联系在一起。 “以正合”要求企业在 日常管理中防患于未然，不能等 的确，商战与兵战有很多相通的地方，因此企业家大都对军事 危机出现以后才去想办法，这就是 “预危机管理”。 “奇” 抱有浓厚的兴趣。中国古代兵法谋略书籍浩如烟海 ，《孙子兵 兵行险着，只有在非常时期才使用，但这时企业往往已处于 法》是其中的代表，国内外无数政治家、军事家和企业家皆把 急关头，因此能不用最好不用。 孙《子兵法》奉为典籍。 危机管理不应是等危机出现了才开始管理。正如国内著 兵战与商战都是为实现组织目标而动用资源对抗和征服对 的危机管理研究者游昌乔先生所言 ，危机既是危险，又是 手的活动。 《孙子兵法》论述的是用兵作战的规律 (战略和战 会，危机管理是 “刀尖上的舞蹈”。 术)，其所揭示的抗争哲学对包括商业竞争在内的所有对抗性 把 握 时 机 ， 因势 利 导 竞争活动都具有借鉴意义。 企业竞争与军事竞争的共通之处在于它们的形式都不脱离 孙《子兵渤 认为：“故兵无常势，水无常形，能因敌变 “攻”与 “防”两大主体——如果进攻不得法，就会露出破绽， 而取胜者 ，谓之神。”这句话是教人们如何借势、用势。在 给对手可乘之机 ；而一旦防守出现问题 ，则会面临窘境。因 业的危机管理中，把握住时机往往能因势利导，达到 “四两 此，管理者在决策时一定要三思而后行，否则无论哪个环节出 千斤”的效果。 现问题，都会给企业带来危机。 “危机管理”的概念正是由于 2003年SARS (传染性非典型肺炎)疫情爆发期间，许 企业在经营中出现问题而被提出的，深究 孙《子兵法》 中的各 制药及相关行业的企业在这次危机中，通过大胆、正确、有 种应对谋略，对企业的危机管理不无裨益。 的行动，获得了发展。在全国人民积极响应 “勤洗手”的号 下，“威露士”以 “家庭消毒专家”的身份亮相，取得了销量 以 正 合 ． 以 奇 胜 品牌双丰收，一举奠定了其在重点城市的布局定位 ，这是善 出奇制胜是 孙《子兵法》重要的战术原则之一。原文说： 利用外部危机促企业发展的典型案例。 · “凡战者，以正合 ，以奇胜。故善出奇者 ，无穷如天地，不竭 孙子 日：“势者，因利而制权也。”这句话同样说明了善 如江河，奇正之变不可胜究也。” 借势的重要性。流水、圆石本身没有什么特别之处，但是当’ 危机管理中的 “危机”包含了 “危难”与 “机遇”两重意 们从高山流下、滚下时，“形势”就非常凶猛。在市场经济cf 思，如果处理得好，就能把危难转化为企业发展的契机 。化被 大企业凭借雄厚的资金、丰富的人力与领先的技术等资源在’ 动为主动，获得 “奇”的效果。 场上独 占鳌头，别的企业害怕与之正面冲突。知难而退．因 在企业经营的各个环节，无论营销还是决策，如果能利用 大企业可以 “不战而屈人之兵”。这就是通过 “形势”而制： 好危机事件，把坏事变成好事，将对企业发展起到有效 、快速 的 “不战而胜”，它对竞争的进程与结果有很大的影响，在： 的推动作用。 机事务的处理上更能达到非同寻常的效果。 2009．11企业科技与发展 2c 人 和 为 本 ，知 人 善 任 常人事变动为主线的人流等相互作用的结果，而企业的信息流