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企业文化之品牌维护 文章导读：品牌消费时代，是消费者主权时代，再好的品牌也需要精心维护。随之品牌维护也成为一个重要的话题。 品牌维护：贵在持之以恒。 品牌消费时代，是消费者主权时代，再好的品牌也需要精心维护。深圳市在对一系列生产假冒伪劣产品的窝点检查时发现，国际知名冰激凌品牌哈根达斯在深圳的正规“厨房”竟是一个无证经营的“黑作坊”，食品车间与卫生间为邻，垃圾桶“当道”。 事件报道之后，两天内深圳5家分店接到7单退货要求，有90.2%的人认为会影响自己对哈根达斯产品的选择，哈根达斯并被罚五万元。品牌店尚且如此，其它的就可想而知，品牌树立起来不易，要倒下去却很容易，忽视对品牌的管理就有可能因小失大。 品牌的有效管理和维护是品牌树立以后必须重视的一项工作。国外一些大公司往往设有专门的品牌经理负责对品牌资产的管理维护，我国企业对品牌维护意识较淡薄，相关人才也很缺乏，一个品牌在短暂辉煌后马上销声匿迹，如亚细亚、秦池…… 对品牌的维护与管理应一直伴随着品牌创建的整个过程。成功品牌管理维护有一个相对成熟的流程公式： 确定品牌的核心价值和理念→持之以恒的打造品牌→不断进行品牌绩效评估→修正品牌要素→形成强势品牌→形成品牌系列 当然，这流程公式的具体应用，需要依照品牌所在各种行业的不同情况，或者品牌发展阶段的不同条件，不同的企业领导人或者企业文化，在操作上表现都会有所差异。 企业经营既要有崇高的目标，也要有实实在在的一招一式。。 企业经营就是一招一式地做实。 企业经营既要有崇高的目标，也要有实实在在的一招一式。 一次我们到麦克维尔公司，这个马来西亚人在深圳办的企业里，那位有着华人血统的总经理庄迪君先生非常不解地对我们说：不明白中国的企业为什么喜欢说大话，搞企业就是“做实”。“做实”就是说“什么永远不是最重要的”，最重要的是在做什么，在坚持什么。 庄先生把公司看成一个“公社”，他认为他和其他员工一样都是这“公社”的一员。他不讲排场，不坐好车，总部曾经拨款给他60万元人民币让他买部好车，他却用这笔钱对公司的庭院进行了绿化。他认为这样共同受益要比他一人享受好。他的宿舍和普通员工的宿舍挨在一起，同样大小的房间，同样简单朴素的陈设，完全是一个真正的“公仆”。 在这家企业，我们看到庄先生特意为员工编写的两本图文并茂的小册子；一本是“麦克维尔文化”，另一本是 “麦克维尔文化——兵法今谈”。在前一本小册子里，这位企业总经理是这样设计他们的企业文化的：“工作原则——创造性、延续性、持久性。”而在“我们的企业使命”中则是这样表达的：“品质至上、创业精神、革新求变、恪守信誉、人尽其才、精诚团结、与时俱进，社会义务。”在公司，每个人被要求：做好自己岗位的工作，不要指责他人，推搪责任。 酷爱中国文化的庄先生特别悉心研究孙子兵法。在一间小教室，我们看到了这位总经理昨日留在黑板上的字迹：“善战者修道保法，能为不败之政。”这就是好研习兵法的他在给员工上的“兵法课”。讲的是司马懿守长安七年，只守不战，稳住路线，畅行法制，最后击败刘备兵力，奠下三国归晋基础的故事。从司马懿的兵法中悟出了道理，“麦克维尔”的企业文化里，因此也就有了一条新的规则：杜绝只管理人不做实事的人。 庄先生给我们谈到，“企业经营首先要解决治乱。孙武对乱的定义是：将弱不严，教导不明，吏卒无常，陈兵纵横，叫做乱。这种景象在经营松懈的工厂里很常见。“经营凌乱不是天灾，而是领导干部的过错。”对老子思想也甚有研究的庄先生继续说道“领导该负什么责任呢？老子的意思是说，领导不可以太有为，不要以为自己有很大的权力和能力。当领导的必须时时刻刻记住自己能力及权力上的局限，不随意下命令，不越俎代庖去剥夺属下的权力。 在这种文化的熏陶下，公司的每个地方，我们看到的是秩序的井然，细节的完美。 GE成为全球500强不仅在于领导人的高瞻远瞩，也在于GE非凡的制度执行力：如，“用脑子打仗”、“层次分明，各就各位，收放自如”、“制度化，法治化管理平台”、“科学严明的奖罚措施”。GE为何能成为500强中强？看看GE每年每季度每月在做些什么，也许不难明白GE为什么能够成功。 用脑子打仗的GE。 战略管理专家姜汝祥在《我们忽视了GE真正伟大的东西》中介绍了GE的计划执行模式： 第一季度：全球运营经理大会（BOCA）：新举措和新战略的实施启动。一月份，召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理(operation manager)会议”，主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划；二月份，公司上下全力实施新战略；三月份，公司召开执行官会议，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会。第一季度主要检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够。 第二季度：检查实施进度和效果：四月份，公司在互联网上对11,000名