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管理控制 管理职能之控制  控制与计划辨证统一  管理控制的功能和特点  管理控制过程及运行中的 湛正群 常见问题 zhanzq@scut.edu.cn  无效控制的成因与防范 *控制贯穿于工作的全过程 **控制原理简单但实施难！ The Control Process控制的过程 衡量实际工作情况 控制的基本要素  控制标准 建立工作目标  偏差信息 及标准 比较偏差产生的  矫正措施 原因 采取纠偏措施 控制工作的主要功能 控制类型示意图  限制偏差的累积 输 入 转换过程 输 出 目标 实现 计划路线 程度 纠偏的努力和成本 计划执行情况 预先控制 现场控制 事后控制  适应环境的变化 时间 预防可能 及时纠正工作进 纠正已经 出现的问题 行中出现的问题 出现的问题 控制信息 矫正措施 1 制定控制标准的过程和方法 控制标准的种类  定量标准主要分为实物标准（如产品数量、废品数量）、价值标准 确立控制对象 选择关键控制点 （如单位产品成本、销售收入、利润等）、时间标准（如工时定额、 交货期）。除了定量标准外，组织中还经常使用一些定性标准，如有 选择那些对实现组织 会影响整个工作运行过程的重要操作 关产品和服务质量、组织形象等方面的衡量一般都是定性的。定性标 目标成果有重大影响