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目标管理学习讲座 日 期：2012-11-23 目标管理讲座 摘要： 1、目标管理的定义、意义、作用 2、目标管理的要素（六种） 3、目标管理的类型（六种） 4、目标管理的标准（三种） 5、衡量目标的SMART原则 6、目标的分解 7、目标的过程管控 8、目标的修正 9、目标制定中常见的问题与解决方法 目标管理的意义 1、绩效考核的基础 2、是一种管理思想 3、是一套管理办法 目标管理的作用 1、导向作用 2、激励作用 3、凝聚作用 4、标准作用 5、基础作用 目标管理的好处 1、目标统一，劲往一处使； 2、在各自的层面上工作； 3、激发主动性； 4、抓住重点； 5、明确的考核依据。 不设定目标与计划的原因? 不知道设定目标的重要 对自己没有信心 受过去失败经验的影响 不知如何有效设定目标 目标的重要性 1.目标产生积极的心态。 2.目标使我们看清使命产生动力。 3.目标使我们觉的生存的意义和价值。 4.目标使我们把重点从过程转到结果。 5.目标有助于我们分清轻重缓急、把握重点。 6.目标使我们集中精力、把握现在。 7.目标能提高激情、有助于评估进展。 8.目标产生信心、勇气和胆量。 9.目标使人自我完善、永不停步。 目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动 目标分解：目标展开 目标分解 绘制展开图 明确目标责任和授权 目标协商 对策展开 目标分解：目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策等主要内容公布于众，便于共同执行。 时空交错 时间 空间 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。 目标分解：建立目标系统 目标体系图 总目标 销售副总目标 大区经理目标 普通员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 目标分解：对策展开 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 目标分解：目标协商 ?有利于正确的确定目标。 ?有利于正确的理解目标。 ?有利于建立目标体系。 ?有利于目标实施中的协作。 ?有利于调动各级的积极性。 目标分解：明确目标责任 明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在实现总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。 同样实施目标管理 的企业为 什么会有 如此大的 差别？ 答案在于用什么方法推行目标管理，特别是如何处理推行前的这段关键时间 A、相当成功 B、彻底失败 评估与反馈 取得的主要成绩 存在的不足 调整与改进的方法 目标推行过程的有效管控：管理控制过程 工作继续进行 衡量绩效 建立控制标准 计划、目标和任务 将实际成果与标准比较 找出原因 纠正偏差 无差异 采用新方法 修改标准 目标推行过程的有效管控：控制原则 控制十要诀 控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计 控制必须能够反映出行动的性质和基本要求 控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免 控制应把握关键点 控制要以适当的标准为前提 控制要有适度的弹性 控制必须合乎经济的原则 控制要表现出组织的效能 控制方法与技术要做到易于了解 控制应能指出要改正的行动 目标推行过程的有效管控：反馈控制 最终目标 施控系统 （上级） 受控系统 （下级） 可控输入信息 输入目标 输出结果 环境的干扰 转化 上下级进行协商 任务 计划 最终目标的反馈 反馈：运行过程中的目标状态 目标的修正 一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正， 如以下原因： 1、机遇外界形势变化而修正目标； 2、由于企业内部因素而修正目标； 3、遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 二、年度目标修正时机：半年 目标修正申请 （说明修正目标 内容或数量及 原因） 在部门例会中 组织讨论 最高管理层 核准 上级主管签署 意见 修改目标管理 卡及相关文件 1、建立目标管理制度的关键点 告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符