移动通信夯实客户市场加快行业应用规划报告.pptVIP

* 教育行业的特点 家长： 中青年群体，手机普及率高。 关心孩子的教育和人身安全。 是孩子的监护人，但因为工作原因不能有效顾及学生在校教育情况。 教师： 学校有基本的校园网，为移动信息化奠定了基础。 受过良好教育，大都熟练使用电脑和拥有手机。 是孩子在学校的监护人，对家长影响力强。 希望能通过办公自动化减少工作强度。 学生 是移动的人群（部分学生拥有手机）。 是弱势群体，容易受到侵害。 没有直接收入，但有消费能力，对家长的购买决策有重要影响力。 是未来社会的主要消费群体，是中国移动的潜在客户群。 学生 家长 教师 教育行业客户群分为学生、教师、家长三个主要群体。 特点如下： 家校通 市场潜力 城市中小学生(7-18岁）：3700万 大中专学生（16-25岁）：2400万 城市幼儿（3-6岁）：1200万 * 充分利用基于IP的多媒体应用带来的机遇和挑战 企业1 企业2 企业3 企业数据库1 企业数据库3 企业数据库2 带宽通道 带宽通道 带宽通道 企业1 企业2 企业3 应用通道 应用通道 应用通道 企业数据库2 企业编码 信息点2 企业数据库1 企业编码 信息点1 企业数据库3 企业编码 信息点3 聚焦通道 聚焦信息点/行业应用 通道提供者 应用集成者 IP IP IP IP IP IP * 对集团客户、集团员工、物品和机器等建立编码和标识 集团客户：唯一客户编码，统一服务号码 客户 总机号码 短信号码 彩信号码 WAP地址 Email地址 客户编码13988888888. 集团员工：唯一标识即手机号码 集团物品/机器等：唯一标识（码字、标签，如条形码、二维码、RFID等） 在唯一标识的基础上，通过移动通信这个桥梁将以上节点随时随地联系起来，构成信息流 集团客户 员工 物品 机器 进行编码 产生信息量 发生联系 形成信息点 （对应ＩＰ地址） IP接口 SIM插槽 普通电话线接口 话音/IP电话 短信 彩信 邮件/PushEmail代理网关 客户侧接入设备示意图 以建立编码和标识为手段实现信息化覆盖 * 以信息化解决方案和行业应用推广实现信息化覆盖 在网收益 离网成本 用户粘性 变更号码 更换终端 商业影响损失 网络质量 服务质量 内部虚拟网 使用便利 企业应用系统 移动 收益 客户 收益 办公效率 经济效益 费用成本 企业形象 粘性 收入 业务普及 社会形象 方案优化的程度取决于对集团客户信息化渗透深度 单一VPMN 资费优惠 以移动总机为基础的单项产品的组合叠加 综合方案，多个产品，如与OA系统等相连，成为一个信息化的项目 信息化整体解决方案和行业应用推广， 与客户的办公、生产、经营、管理等信息化各个子系统有机的结合 介入 融入 嵌入 深入 整体解决方案 是灵魂和核心 推动信息化的几个层次可分为：介入、深入、嵌入、融入 * 思考二：推动手机多用化和多终端协同，实现产品“功能化” 实现多终端的融合和协同工作；应用从PC延伸到手机 推动手机的多用化 突破安全性屏障，无缝连接； 加强对基于场景的应用的支撑； 充分发挥手机的推送功能； 信息找人人找信息 通信 定位 商务 信息 通信 媒体 …… 识别 集团客户更加重视产品“功能”，不关心技术手段和承载方式； 产品的决策者和使用者分离； 从“带宽”向“应用”转型； 以“功能套餐”为核心的定价； * 思考三：立足于产品集成，丰富集团产品 自有标准 产品 合作 产品 移动自有规范 行业主管部门规范 集团产品 客户需求 SI 集成 * 思考四：创新商务模式，引入SI合作联盟 行业应用具有广阔的市场潜力 行业应用是运营商争夺的焦点 凭借自身力量以及目前现有的价值链模式并不能真正有效地开拓行业市场。 需要针对行业客户市场建立全新的价值链模型及创新性的商务模式 SI 谁能够带来集团行业客户？ 谁能提供行业应用产品 谁能提供运营维护和服务？ SI是行业应用推广的切入点与关键点 * 主要内容 集团客户现状和形势分析 存在的困难与思考 2006年工作目标和重点工作部署 * 2006年工作目标 以客户稳定、集成产品和行业应用规模推广为目标，构建集团客户关键指标体系 实现集团客户的稳定和发展，提高客户忠诚度，重点拓展跨省、跨国的集团客户；立足于“移动信息专家”，集成产品，为客户提供整体解决方案和创造更大的价值，增加新的收入。重点突破政府、海关、公安、教育、银行、交通等行业，规模推广行业应用，推动国民经济信息化。 * 2006年主要指标 指标名称 指标值 统一付费集团信息化收入 ××亿元 重点行业应用推广 “警务通”客户数 ××万 “家校通”客户数 ××万 “银信通”客户数 ××万 “农信通