皇室国际家居广场销售秘书日程表20120310.docVIP

皇室国际家居广场销售秘书每日工作流程 接待台每日工作流程： 8:30—9:00 整理接待台，安排一电一访二电二访准备。 8:30提醒置业顾问开展工作，同时打扫自己的卫生区域。 提醒上午巡展小组准备巡展资料并准时出门巡展。 每日售楼处行为规范奖罚工作的开始。 其他。 9:00—9:40 提醒主管及置业顾问开早会，同时早会时间。 做好随时接访的准备工作。 9:40—12:00 昨天下午巡展留电情况的检查，做好奖罚。 随时通知一电一访二电二访置业顾问准备。 监督置业顾问谈判流程及时间。 监督置业顾问案场职责表。 监督置业顾问喊控。 其他：销售专案安排的其他工作。 12:00—13:30 安排一访值班。 两位秘书做好轮休对接。 中午吃饭休息。 13:30—14:00 提醒下午巡展小组准备巡展资料并准时出门巡展。 13:30提醒置业顾问休息时间结束，准备开展工作。 14:00—17:00 每日上午巡展小组留电信息的检查，做好奖罚。 随时通知一电一访二电二访置业顾问准备。 监督置业顾问接防谈判流程及时间。 监督置业顾问案场职责表。 监督置业顾问喊控。 其他：销售专案安排的其他工作。 17:00—18:00 每日售楼处行为规范奖罚事宜的汇总。 每日皇室来访接待表收集工作。 晚例会。 柜台每日工作流程： 8:30—9:00 （1）8:30案场音乐准时响起，同时全天负责管控。 （2）检查售楼处电话是否畅通，有无欠费，有无未接来电，并安排接电人员维护。 （3）打扫自己的卫生区域。 9:00—9:40：早会时间。 9:40—12:00 负责打印《VIP排号单》。 接电人员说辞监管与接电统计表内容合格否监管。 柜台卫生与纪律的监管。 每月初考勤报表，工资表的制作。 每周六排班表、卫生轮值表、早会轮值表、巡展日程表的制作。 员工请假、公出、迟到、早退、忘打卡、过失单等登记备案。 员工入职、调职、晋升、离职等登记备案。 员工花名册、通讯录、生日、行事历等资料备案。 其他行政后勤工作：购买办公用品、报销等。 12:00—13:30 两位秘书做好轮休对接。 中午吃饭休息。 13:30—14:00 负责打印《VIP排号单》。 接电人员说辞监管与接电统计表内容合格否监管。 柜台卫生与纪律的监管。 14:00—17:00 每日来电、来访、VIP排号、巡展留电等客户信息录入电脑。 每日置业顾问销售业绩、回款等信息登记备案。 每日更新业主更名、退户、换户、延期付款等信息登记备案。 销售资料排版、打印与企划资料（报纸、DM单、楼书）等存档备案。 其他销售后勤工作。 17:00—17:30 皇室国际各小组龙虎榜信息的更新。（每日DM派单来人来电、约访及销售业绩等信息） 每日售楼处来电、VIP排号等资料的收集工作。 其他日常工作。 17:30—18:00：（1）每日短信日报。（2）晚例会。 备注：销售秘书轮流开展工作，如遇特殊情况可随时调整，由专案经理进行监管。 皇室国际家居广场销售部 2012年3月10日