基于核心能力提升的培训体系设计.ppt

培训评估的四个关键问题 ?有没有发生变化? ?这种变化是否由培训引起? ?这种变化与组织目标的实现是否有积极的关系? ?下一批受训者完成同样的培训后,是否还能发生类似的变 化? 96 ?第一层面：课堂效果评估 一二级效果评估 层面：课堂效果评估，采取课堂问卷方式（8分及格） ?专业水平 ?语言表达能力 ?教学方法和技能 ?教学态度 ?培训组织与支持 ?第二层面：学员掌握效果评估 ?提问 ?考试 ?上机作业 客户回访－第三层次 时间：培训结束后两周内 回访方式：抽查暗访、电话回访 评估内容： ?主管对学员行为改变评价 ?学员对培训知识的掌握程度 输出结果： ?培训回访报告 ?培训改进建议 培训结果评价－第四层次 ?评价周期：按半年度 ?评估方法及内容：数据统计分析 ?产品销量同期对比 ?市场份额同期对比 ?毛利润同期对比 ?评估结果输出 ?数据统计分析报告 ?培训改进建议书 培训ROI ? 使我们能够衡量培训对公司业绩的贡献 ? 使员工有机会比较并选出最有价值的培训项目 ? 使培训的方向关注于结果而并非培训本身 ? 证明一项计划中的培训投资是有价值的 ? 为将来的培训设定一个基准 ? 改变公司高层的固有看法 2010-12-13 100 培训效果转化 ?转化的氛围 ?管理者的支持 ?同事的支持 ?应用培训内容的机会 ?自然遗忘 ?旧习惯\模式的惯性 101 课程结构 一． 战略导向的培训体系设计 二． 课程体系规划 三． 根据公司战略制定年度培训计划 四． 课程开发与讲师管理 五． 培训项目实施及效果评估 六． 培训流程及辅助体系建设 102 设计培训流程、制度 ?设计培训流程：利用Visio设计流程图 ?设计培训制度：起草各类培训制度 ?设计培训支持表单：教学、支持、评估 103 1 2 3 4 5 6 7 8 常用培训流程制度清单 序号 培训流程体系 课程规划体系 课程开发流程 讲师选拔与认证体系 讲师授课效果评估及奖惩标准 培训需求调查流程 培训项目策划、准备、执行流程 培训效果评估及追踪流程 外派培训管理办法 …… 104 培训环境建设 ? 培训场地建设 a.场地大小 b.附属设施 c.开会设备 d.会场氛围 e.场地不受外界干扰 ? 场地会场 a.座位安排 b.场地设施准备 105 回顾 了解的？ 学会的？ 回去可以马上就用的？ 106 结束 刘建华liujianhua@ Q A 谢 谢 ！ 真诚服务学员 请提宝贵意见 107 三级课程大纲 培训目标 一级模块 分类 二级课程 要项 三级课程 要点 提示：三级课程大纲设计完毕，课件准备至少完成了50% 64 设计一级目录大纲 目录数量 ?与课时对应 目录设计 ?直接入题 ?忌讳概述、概念 ?目录体现并列/递进逻辑关系 ?一条主线（唯一） 65 设计二级、三级目录 1 2 1 2 3 流程关系 例：培训需求分析 要项1：制定调查方案； 要项2：实施调查； 要项3：分析调查数据； 并列关系 例：通信信息处理 要项1：接听出入局电话； 要项2：收发邮件包裹； 要项3：处理传真与电子邮件 要项4：确定培训需求； 66 设计大纲还需考虑 案例设计 授课方法 课程大纲 活动设计 学习逻辑性 67 2 7 第一单元 8种常用教学教法 头脑风暴 1 案例分析 小组及个人任务 3 8 设计竞赛活动 角色扮演 视频 4 5 6 游戏 提问 68 5个步骤快速开发PPT 1 2 建立 母版 修订 首页 和常 规页 3 设计大纲 4 5 69 设计单页 PPT题目 及要点 修改美化 单页PPT 主讲内容 3 ? 故事 ? 案例 助教工作 讲义脚本的5个组成部分 1 讲解时间 2 ? 单页PPT讲 解时间 ? 包括活动时 ? 详细知识点 故事/案例 间 ? 操作技巧 ? 与单元计划 ? 嵌套故事/案 时间相符 例 70 4 讲师动作 5 ? 讲师详细动 作 ? 重点是非讲 ? 所需教学设备 解动作 ? 助教工作要点 设计活动脚本 实施活动 设计脚本 选择活动 ① 设计脚本 ② ? 教学目标 ? 活动资源 ? 设计活动流程 ? 设计场景 ? 设计角色 ? 设