综合员半年工作汇报与体会.pptVIP

2012上半年个人工作演绎 项目管理处 演员角色 IT岗位： 需求人员 开发人员 运维人员 测试人员 DBA QA CM 综合员岗： 前台 秘书 会计 工会主席 我的角色分析 前台 秘书 会计 工会主席 接听IT部来访电话 接待IT部来访客人 引领新员工办理入职手续 分发IT部收件 下发公司通知、收集统计信息 流转OA公文 上报信息化项目报告 组织例会、记录会议纪要 收集、上报周报 下发各种福利 采购办公用品等 组织部门活动 补助报销 动支、报销、预算等（包括软件、硬件、招待费、差旅费、低值易耗、办公用品等） 合同的收集、整理、存档 我的角色体会 综合岗是部门的重要的服务窗口 参与项目管理、财务管理、人员管理等 是领导的参谋和助手，是联系上下、协调左右的职能岗位 其他兼职角色 负责IT服务平台项目的调研 负责协助收集、整理公司内审材料 负责一部分QA工作 运维平台存在的问题 资源分配不均匀 问题重复提交，浪费资源 软硬件变更无记录，不符合审计要求 无标准流程 缺失绩效考核量化分析数据 无工单查询功能 无软件、硬件统计信息 总之，就是没有完整的服务管理体系 我对IT服务平台的思考 角色展望 继续做好综合员的工作 继续开展运维管理平台的调研、立项、需求收集、项目管理等 继续做一些QA相关的工作 继续开展一些项目管理的工作 目标：做一名优秀的IT工作管理人员 * 如果说别的角色的身后站着的是一个团队，那么综合员的身后只有自己的影子。如果说别的角色后边有系统的理论基础，那么综合员的指导理论只是千锤百炼的经验。如果说别的角色工作容易量化，那么综合员的工作有如空气，不容易被注意，又不可或缺。 * * * * 如果说别的角色的身后站着的是一个团队，那么综合员的身后只有自己的影子。如果说别的角色后边有系统的理论基础，那么综合员的指导理论只是千锤百炼的经验。如果说别的角色工作容易量化，那么综合员的工作有如空气，不容易被注意，又不可或缺。 * * *