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HUI YING ABEAUTY品牌规划简报 吴文国 于娜 规划背景 慧颖阁面临的问题，是一个恶性循环链 1、通过四年多的运作，现有常客400多人，纳客能力存在很大劣势。 2、纳客的症结，主要原因是品牌形象定位不清晰，造成顾客流失严重。 3、由于品牌形象模糊，致使店面整体格调混乱，没有统一的品牌理念贯穿。 结论： 以上问题的存在，急需澄清品牌精髓，品牌核心价值，根据核心价值提出店面设计理念及经营项目定位。 目标顾客群 慧颖丽人，应定位于中产阶层 理由如下： 1、慧颖丽人的战略目标是发展连锁店，主要项目将向养生、减压转移，而这恰恰是未来市场发展的趋势，据零点调查，上班族中处于亚健康状态的人占48%，亚健康主要的病因是压力，有61%的人感觉生存压力很大。中产阶层的不安全感和品味意识，使他们接受养生、减压的观念。 2、慧颖丽人的第二家店地处金融街，消费人群主要是金领阶层和高级政府公务员，这一层次的人，主要是中产阶层。 3、慧颖丽人菜市口店，需尽快明确目标群。 慧颖丽人的愿景 孙总指出，慧颖丽人是一个注重品质的美容机构 1、产品品质 不使用劣质化妆品，坑害消费者。 2、服务品质 服务讲究标准化、人性化。 3、环境品质 环境要舒适化，有格调。 品牌精髓 根据企业愿景、竞争状况、消费者欲求，界定品牌精髓 品质：产品品质、服务品质、环境品质 智慧：中产阶层是一个高学历、高素质、高收入的阶层，他们靠自己的聪明才智取得目前的社会地位，需要彰显自己这一方面的不同。 平和：调查显示，目前中国的中产者的生活状况是繁忙压力下的紧张工作和消磨时光式的自我娱乐的休闲。他们渴望获得身心的彻底放松，心灵的宁静、平和上，定位在健康、精彩、积极、理性上。 品牌核心价值 根据品牌精髓，界定品牌核心价值 质量保证：产品、服务、环境质量承诺，要展示出来，让消费者感觉到，体 会到 身心减压：强调身体、心灵的360度惬意、舒适，享受美好慧颖时刻，智慧 体现在舒放自如的人生境界。 身心美容：重视为肌肤美容的同时，也不忽略对心理的调适，美肤从美心开始。 和谐哲学：崇尚天人合一的的完美人生，养生、减压注重和谐、平衡。 品牌定位 从品牌核心价值中，提炼出品牌定位 品牌定位：身心和谐的完美享受 品牌形象 品牌形象，以色调和设计理念为主要元素 方案一：黑白两色 体现和谐哲学 方案二：紫色、绿色、橙色波浪线 紫色联想到高贵、雍容和尊严，以及智慧。 绿色联想到平静和安稳 橙色波浪线提升精神 方案三：紫色、蓝色、橙色波浪线 紫色联想到高贵、雍容和尊严，以及智慧。 蓝色联想到沉着、深远。 橙色波浪线提升精神 品牌形象 设计理念，是店面形象的灵魂 方案一：融合太极、五行传统精髓 方案二：以紫色为主色，体现天人合一养生理念 方案三：以紫色为主色，体现人的欲望彻底释放 经营项目定位 经营项目定位，必须围绕品牌核心价值和品牌定位进行规划 1、身心减压 花果茶吧、手浴、肌肤减压、啤酒浴减压、音乐心理治疗、夫妻性减压、足疗 2、身心美容 专业去痘、全身去角质、光波SPA美体、瘦身、隆胸、漂红晕、卵巢保养、洗眉、嫁接睫毛、美甲、美发 赢利模式 我们是干什么的 休闲产业 我们向谁赚钱 中产阶层 政府公务员 小富婆 我们怎么向他们赚钱 环境生态化 服务仪式化 身心和谐化 完美享受化 经营项目内容 事先讲明服务收费状况 事先消费习惯调查 身心美容咨询 服务人员消费特点公示 事后的满意度调查 售中客人物品安全性保障 引导发现顾客的好表扬最多的奖金多 环境的柔化处理 阴道保养项目引进 夫妻性游戏项目引进 纳客手段一:尝试及推荐 纳客手段二:一进去就赤裸裸 经营项目内容 视觉:前后对比图片,改善后图片可以艺术化,富丽堂皇体现尊贵感,欧式建筑 听觉:背景是瑜伽音乐、山林音乐，语言体现姐妹感 嗅觉：熏衣草香味，促进休息；精油香味调节情绪 味觉：准备花茶、有机茶；准备小点心免得客人饿着 触觉：服务员的服务手感、仪器设备的高端化，讲究服务的效果的科学解释 纳客手段一：做中间准备免费的东西 纳客手段二：美发技师的手艺成为女性间的谈资 纳客手段三:改善的效果成为女性之间的谈资 吴文国建议 整体颜色及设计理念确定后针对老顾客搞细部设计比赛 赠送养生果汁减压及放松音乐 加强网站的纳客能力 远景展望 做北京市场美容院连锁加盟领导品牌 引领美容消费新观念 祝: 合作愉快 事业成功 * * *