管理咨询第八章 人力资源管理咨询.doc

第八章 人力资源管理咨询 【学习重点与要求】人力资源规划咨询 1、人力资源供需状况调查分析 2、设计人力资源规划 第一节 人力资源管理咨询概述 一、人力资源和人力资源管理 人力资源是一种能动资源，其能动性主要表现为人的思维分析能力和人的主观需求两个方面。与传统的人事管理相比较，人力资源管理强调其战略性、资本性、系统性，在人力资源管理的地位、性质、业务内容和管理体制等方面体现出不同的特征。 二、人力资源管理的内容 1.人力资源规划和计划 人力资源规划一般指3-5年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内的需求目标。规划和计划内容，既包括人力资源应达到的水平，还应包括企业的劳动生产率水平等。 2．职务分析 3．员工招聘 4．员工培训与能力开发 5．员工工作分配和调整 6．薪酬管理 7．绩效考核 8．劳动关系 二、人力资源管理咨询及其内容 在进行人力资源管理咨询时，要明确三个前提： 1．战略：使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划； 2．组织设计：部门设计、层级设计、流程设计；原来管理体制的功能和效率状况、稳定性和适应性状况、激励性与协调性状况，从人力资源角度如何提高组织效能的要求； 3．企业文化：企业崇尚的价值观，这对于人员选拔、培训、考核有决定性作用。 第二节 人力资源规划咨询 一、人力资源规划咨询概述 一 人力资源规划简介 企业人力资源规划包括两个层次的内容： 1．人力资源总体规划。人力资源总体规划是企业经营战略的子系统，是指在3-5年的计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。 2．人力资源业务计划。 二、人力资源规划咨询调研分析 一 调查现有人力资源状况 二 人力资源需求预测 人力资源需求预测主要是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。 三、人力资源规划方案设计 一 人力资源需求与供给匹配 人力资源需求与供给匹配的内容包括以下三项： 1．确定人员净需求量。 2．制定匹配政策，确保需求与供给一致。 3．具体行动方案。 二 编制人力资源补充计划 三 编制员工培训开发计划 四 制定其他配套计划 四、人力资源规划评估与实施 一 人力资源规划评估 人力资源规划方案制定之后，为减少方案中可能存在的疏漏，有必要对规划的结果进行评估。 1．评估人员的组成 评估小组由专家、企业的客户及有关部门主管人员组成。 五、人力资源规划方法 一 经验估计法 二 统计预测法 1．比例趋势分析法。2．经济计量模型法。 三 劳动定额法 第三节 职务分析咨询 一、职务分析咨询概述 一 职务分析简介 职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。 职务标准是对岗位任职者的工作要求和应承担的责任的规定。 职务标准是将企业的目标逐步分解、落实到各个岗位的结果，岗位任职者无权挑选或改变岗位的职务标准。 任职条件是对岗位任职者应具备的能力和水平的规定，这是岗位任职者保证完成职务标准所必须的。 二 职务分析咨询的目的 职务分析是人力资源管理咨询工作的基础。 三 职务分析的内容 1．职务标准分析。 2．任职条件分析。 （四）职务分析咨询基本程序 一 计划阶段 二 调查阶段 三 分析阶段 四 完成阶段 完成阶段的任务是完成职务说明书的编制。 二、职务分析咨询调研分析 二、职务分析咨询调研分析 一 职务标准分析 1．工作任务分析 2．工作责任分析 3．督导与组织关系分析 4．工作量分析 5．工作环境分析 二 任职条件分析 三、编制职务说明书 一 职务描述的具体内容 1．基本信息：包括职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、制定日期等。 2．工作活动和工作程序：包括工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、 工作流程、人际交往、管理状态等。 3．工作环境：工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等。 4．任职资格：年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等。 二 职务资格要求的具体内容 1．基本素质：最低学历、专长领域、工作经验、接受的培训教育、特殊才能等。 2．生理素质：体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等。 3．综合素质：语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。 四、职务分析方法 常用的职务分析方法有现场观察法、问卷调查法、访谈法、工作写实法、资料分析法、主管上级分析法等。 第四节 员工招聘咨询 一、员工招聘咨询概述 一 员工招聘简介 员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职务要求的人员，并予以录用的过程。 二 员工招聘咨询的目的 二、员工招聘咨询调研分析 一 明确员工招聘策略 1．内部招聘和外部招聘 按应聘人员的来源，人员招