现代酒店现场销售技巧之2.pptVIP

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现代酒店现场销售技巧之2.ppt

3.沒有信心 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《现代酒店现场销售技巧培训之二》 讲师: 林长青 A.客人有选择的权利 B.同事之间交波。 C.自己观察、主动请教。 A.客人有选择的权利 B.同事之间交流 C.自己观察、主动请教 2.指定人点菜 A.对员工 B.对产品 (客人曾经在其他地方受过欺骗) 销售的障碍及解决方法: 产品知识的障碍 1.不了解 2.不全面 3.不准确 新员工 了解一部份 信口乱讲 多学习 不断学、谨记 具体、举例子 现场销售准备工作 检查个人仪容仪表,如:工具_________________ 了解市场导向,如: 潮流 _________________ 了解自己的产品,如:卖点________________ 接触顾客技巧 了解客人的购买风格,如:家常便饭___________ 了解顾客的需要及期望,如:口味_____________ 消除隔膜,如:照镜法______________________ “教育是为美好生活作准备!” ——斯宾塞 Thanks! 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *

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