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职业经理人八大职业经理人八大必备必备技能技能 职业经理人八大职业经理人八大必备必备技能技能 某公司名誉主席曾说过：“成功是 5%的战略加 95%的执行“。任何企业要想在现代市场 竞争中建立持久的竞争优势 ，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合 格的、职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人 ，必须具备胜任职业 经理人的相应管理技能。 技能一技能一 ：角色认知：角色认知、准确定位、准确定位 技能一技能一 ：：角色认知角色认知、、准确定位准确定位 如果在足球场上 ，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置。这支球队一定会输。在 市场操作是同样的道理。经理没有层级管理的制度 ，没有为每位员工在市场操作中给予他一 个准确的定位。交叉、多头、重复的管理 ，责任不明确、分工不清晰、角色错位、角色缺位 ， 都是导致失败的重要原因。 作为一个合格的职业经理人。他必须学会在不同的环境中扮演三种不同的角色 ：下层、 同事和上司。分公司经理、部门总经理是在自己管辖区域或部门是领导 ，但更重要的是在此 领域他是经营者的替身 ，能够主动性的工作，在自己的职权范围内做事，并对上司负责。而 作为公司同事的职业经理 ，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为 自己职责履行好坏的标准 ，对待对方像对待我们的经销商、供应商、消费者那样的周到、宽 容。将服务无限、落实到每个环节。那么 ，这将是一个不可战胜的高绩效团队。作为分公司、 市场部或部门领导 ，应当是管理者、领导者、规章制度的制定者和以身作则的维护者。 技能二技能二 ：科学的时间管理：科学的时间管理 ，事半功倍，事半功倍 技能二技能二 ：：科学的时间管理科学的时间管理 ，，事半功倍事半功倍 一项国际调查表明 ：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10 倍以上。 同样是经理 ，为什么会有如此大的差别呢？ 时间管理的原则同样适应营销 80/20 原则。经统计发现 ，一个企业里80%的收入来自 20%的客户 ；80%的迟到早退来自20%的员工 ；80%最有价值的工作只占全部工作的20%。 如何提高员工工作效率 ？著名的营销学专家章哲先生有一个好方法 ，就是主用“第二象 限工作法”。即所有的工作按照象限表进行分配。第一象限是紧急又重要的工作 ；第二象限 是不紧急但重要的工作 ；第三象限是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工 作。我们看到 ，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用 80%的时间做第二象 限的工作 ，并根据第二象限制订工作计划。 举一个工作中的实例 ：新品上市初期，开拓市场寻找经销商是一件非常重要的工作，但 面对一个陌生的城市和市场 ，需要一个短暂的了解熟悉的过程。不是紧急于下车后就四处走 街窜巷 ，而是通过调查后，制定拜访计划及合理的路线。每个城市都有几十个经销商 ，不可 能每个客户都去拜访。所以挑选 20%有意向、有网络及实力的经销商进行重点拜访。用 80% 的时间沟通 20%的重点客户。为了不放弃每个客户都有可能成为潜在经销商的机会 ，凡沿 途经过经营相关产品的经销商挨家挨户的散发新品招商 DM。广泛传播招商信息的同时 ，明 确告之 80%潜在客户沟通谈判时间、地点 ，合理、科学地利用在宾馆休息时间 ，达到时间 最大化的利用。此方法在招商工作实践中效果理想。 技能三技能三 ：有效沟通：有效沟通、沟通无限、沟通无限 技能三技能三 ：：有效沟通有效沟通、、沟通无限沟通无限 管理上有一个著名的双 50%，即经理人 50%以上的时间用在了沟通上。如：开会、谈 判、指示、评估。可是 ，工作中的 50%以上的障碍都是在沟通中产生的。一个沟通不好的 经理人 ，是无法带领一个团队的。智能、专业技术、经验只占成功因素的 25%，其余 75% 决定于良好的人际沟通。 管理工作中尤其需要管理者的有效沟通。在管理的实际操作中 ，无论是计划、组织、指 挥、决策、协调、激励、控制 ，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能。 有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。我个人的体会是 ，沟通是一种艺术，语言 是需要技巧。不同的对象 ，不同的环境，不同的时间需要不同的表达方式。例如 ：与客户、 消费者沟通时 ，首先要让自己充满激情。目光的接触 ，积极的回应（包括点头、手势、面部 表情等 ），避免分心的举动 ，确认理解（提问