CI战略第一章CIS概述.ppt

Corporate identity system 二、CI的功能 Corporate identity system 1、CI的基本功能 （1）对外交流、证明组织的存在； （2）对内是管理者控制的手段，是组织成员身份认同的与归属的依据。 Corporate identity system 2、CIS的关键 回答： “我是谁” “我在做什么” “我做得怎么样” Corporate identity system 3、CIS的功能 识别功能：能够促使企业产品与其它同类产品区别开来。 管理功能：CIS推进手册，作为企业内部的宪法，让企业内部员工共同遵守执行， 协调功能：如果是集团制的企业，有了良好CI可以加强各子公司的归属感和向心力。 文化教育功能：增强文化整合功能，增强企业的整体性统一性和凝聚力；文化导进功能，能推动企业的进步，包括知识的更新；信任效果，一个导入CIS塑造良好企业形象懂得企业的在社会中有了较高的知名度，能够顺利实现企业的各项活动。 Corporate identity system 4、CIS所能解决的问题 （1）? 公司名称老化，易被误解； （2）? 多角化经营使企业的一贯性和统一性丧失； （3）? 与其它公司合并后必须从新组合企业形象； （4）? 公司名称与商品形象不符； （5）? 企业的活动性差，认知度不高； （6）? 知名度过低； （7）? 企业形象不好，员工士气低落； （8）? 企业形象受损； （9）? 旧形象打入新市场有障碍； （10）?商标和商品形象之间不合； （11）?当前的经济发展战略落后。 Corporate identity system 重塑经营理念的CI 强化企业体质的CI 企业多角化的CI 企业合并的CI 开发多品牌的CI 统一世界市场形象的CI 创新视觉形象的CI 提升公司士气的CI 使企业活性化的CI 顺应世界潮流的CI Corporate identity system 三、CI战略的特点 Corporate identity system CIS作为战略与一般战略的不同？ 1.识别性或差异性 2.统一性 3.易于传播、沟通 4.战略性。 创新、求实、拼搏、奉献 弘志励学德才并蓄 Corporate identity system 四、CIS与企业形象 Corporate identity system 1、什么是形象 形象是能引起人的思想或感情活动的具体印象。它是一种抽象物，又是一种综合的感觉。是一种动态的感觉。 Corporate identity system 2、企业形象的概念 企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，也是企业的表现与特征在公众心目中的反映。 Corporate identity system 4、企业形象要素 Corporate identity system （1）从市场角度划分企业形象 ? 1、领导者形象.是否具有现代营销观念和意识；是否具有事业心和社会责任感；是否具有从事现代经营的素质和知识水平；是否具有魅力、有干劲，懂政策。勇于开拓、关心员工。 ?? 2、市场形象。是否达到了重视顾客，服务周到，产品信得过、价格合理，善于宣传，网点完善，竞争力强的现代企业要求。 ??? 3、社会形象。是否做到社会责任感，积极防治公害，热心公益活动，努力为社会做贡献。 Corporate identity system ??4、内部形象。是否达到技术优良、研究开发能力强；环境优美、现代感强；员工亲如一致，具有优良传统；工具有时代性、积极性、稳定性、发展性。作井井有条，行为规范有序； 5、综合形象。是否合乎时代潮流，值得信赖。 从市场角度划分的企业形象： Corporate identity system （2）从社会评价划分 1、良好的企业形象：社会责任感强；产品信得过；价格合理；服务热情周到；为顾客着想；居行业领先地位；诚实、可靠、可信、效率高等。 2、消极企业形象：服务质量差，不友好；产品质量差伪劣产品多，价格不合理；服务管理不善，没活力，脏乱差；不讲社会公德不堪信任。 Corporate identity system （3）从企业基本要素划分（人事物形象） ??? 产品形象：产品设计；原材料；零部件；色彩；产品名称和产品；商标；包装；售后服务。 ??? 环境形象：内外生产和生活环境——工作环境；生活环境；企业外观等； ??? 职工形象：职业道德，专业训练，文化素养，精神风貌，言谈举止，服务态度等总体素质和外在表现。 公共关系形象 Corporate identity system 5、完整的CIS与良好的企业形象之关系 MI BI VI 完整的CIS Co