01网络营销概述5.pptVIP

* （五）网络营销与电子商务 B2C、B to C、B-C、企业对消费者 B2B、B to B、B-B、企业对企业 。。。 * 网络营销与电子商务 社会电子商务 （政府、法律） 企业电子商务 （供应链管理） 市场电子商务 （商城、拍卖） 网络营销 术 语 e-Commerce 电子商务 e-Business 电子商业 （企业电子商务） e-Marketing 网络营销 EDI (Electronic Data Inter- change，电子数据交换) 资料来源：IDG 增加收入 降低成本 * 网络营销市场类别：按电子商务参加主体划分(1/2) 消费市场：企业与消费者电子商务(Business – Consumer) 》通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。如： 产业市场：企业间的电子商务（Business - Business，80%） 》是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能：供应商管理、库存管理、销售管理、 网上订货、信息传递、支付管理 组织市场：企业与政府电子商务（Business - Government） 》企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。 * 网络营销市场类别：按电子商务参加主体划分(2/2) 内部市场：企业内部电子商务 》企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。它的基本原理同企业间电子商务类似，只是企业内部进行交换时，交换对象是相对确定的，交换的安全性和可靠性要求较低，主要是实现企业内部不同部门之间的交换。 消费者之间电子商务（C2C） 》是指消费者通过Internet直接实现交易。消费者之间交易的实现必须依赖一定的电子商务中间服务商，如拍卖网站等。 消费者对企业（C2B） 》消费者通过Internet直接提出需求，由企业根据自身情况生产产品满足需求。 * 营销服务过程：按电子商务交易过程划分（1/2） 交易前电子商务 》买方根据自已要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询。 》卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定销售策略 》买卖双方对交易细节谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同 交易中电子商务 》是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易中可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换。 * 营销服务过程：按电子商务交易过程划分（2/2） 交易后电子商务 》从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货 》买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。 》索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔 * 网络营销产品类别：按电子商务交易对象划分 有形商品交易电子商务 》有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告，供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。 》配送特点：范围大，送货点分散、批量小，送货及时，这些特点由于引起销售成本大大增加就可能导致商家在商务面前驻足不前。有形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，可称非完全电子商务。 无形商品电子商务 》无形商品指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品无形商品。它的三流完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完全电子商务。 * （六）网络营销与传统营销 电子商务是3000米长跑， 美国在100米，亚洲在50米， 我国在30米。 最先到达