成功商务代表的一天.doc

成功的商务代表的一天 一、早晨上班，充满自信?1.?商务代表从醒过来开始，就要舒舒服服、快快乐乐的。?2.?不要懒床，要果敢、快速地起来，起床时间6：30分最适当。?3．用适度的运动来激发身体的活力。?4．详细阅读报纸或收听电视、电台新闻，准备、充实与顾客见面时谈话话题。?5．整理仪容、服装，高高兴兴地准备离家上班。?6．再检点一下商务代表必备的用品。??　　???商务代表必备的用品：名片、钢笔或圆珠笔、笔记本、钱包。?7．亲切地与家人打招呼，冲劲十足地往外走。?二、上班途中，充分利用?　1．上班途中，遇到认识的人，先亲切地打招呼，这也是自我训练的重要工作。?　2．偶然改变一下上下班的路途，会碰到意想不到的好机会。?　3．坐汽车上班，在车上是读书、看报的好时间。?　4．看报纸要先看国内外大事、经济新闻、社会新闻。?三、准备妥当，然后出发?　l．到公司的第一件事，是向公司同事、下属打招呼。?　2．好的商务代表最好在上班前20分钟到达，以便做准备。?　3．主动参加扫除活动，跟大家打成一片。?四、周密计划，成功之本?　1．明确今天推销活动的目标及要点。?　2．充分拟定今天的活动计划及预定路线。?　3．出门前再检查一下推销工具。?　 (1)皮包中：皮包内的东西要整理清洁，收集齐全，看看是否带有合同、发票，公司相关介绍，超越杂志，关于公司的报道等。?　　(2)与顾客洽谈时，必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、中国企业网的服务介绍、资料袋、笔记本等。?　　(3)促进销售的工具：产品资料、相关行业网站打印资料、所谈客户相关的域名、报刊杂志广告和报道材料、优惠促销活动、其它宣传材料。?五、精神饱满，领头出发?　1．先与预订的访问对象电话联络好，何时到，坐哪路公交线路，在哪一站下。?　2．拟定访问路线和访问客户次序。?　3．向上司或有关人员说明自己的去处。?　4．好的商务代表要比任何人提早出公司大门。?六、推销秘诀：勤于访问?　1．访问前应有的准备事项。?　　①了解被访问对象的姓名、大概年龄、电话、教育背景、经历、事业、兴趣、性格、社会关系、必威体育精装版业务动态。?　　②对访问地区的风俗、习惯及最近发生的重大事件也要有充分的认识。?　　③掌握竞争对手的价格，服务等相关情况。?　　④了解同业间目前的热门话题、重要问题及产品信息。?　2．先作严密的访问计划，拜访要殷勤，多跑几家，并配合对方时间去拜访。?　3．可用电话事先约见，以免浪费时间。?　4．设法发现有决定权的购买者，并接近他，跟他拉好关系。? 5．要准备应付对方询问及杀价的方法。? 6．要准备开始交谈的话题。? 7．不要认为访问一次就可以大功告成，要有耐心，多跑几次，机会更大。 8．要及时跟进客户。? 七、成功与否，端在方法?1．成功的商务代表，要能在最短的时间内，吸引住顾客的注意力。?2．请注意，当你敲门时，顾客就己开始对你评价了。?3．要清清楚楚地自我介绍，不卑不亢，保持适当的尊严，要气势压过客户。?4．询问时，要用平稳的口气。?5．要认真听取对方的话，并表示真切的关心。?6．要懂得抓住人心，抓注客户的心理做到以下几点：?　　(1)问话清楚，针对问题。?　　(2)用语简洁、有力，绝不罗嗦。?　　(3)要有自信心。?　　(4)接洽态度要认真诚恳。?　　(5)亲切、友善以争取好感。?　　(6)注意对方的长处。?　　(7)适当地赞美对方。?　　?7．说话、态度要能唤起别人的注意。?　　(l)注意第一印象。?　　(2)不可过分与顾客争论。?　　(3)诱导顾客能答应“好”并且进入你的思维圈。?　　(4)坐时不可斜靠一边，应正坐姿态以示郑重。?　　(5)面露笑容、表情愉快，针对话题、随时发挥。?　　(6)避免使用一般陈腐老套的做法。? 八、按部就班，商谈必成?1．推销必须按部就班，注意商谈的每一个阶段，以掌握其效率。?商谈包括以下循序渐进部分：(l)问候，聊天、敬烟、赠送笔等礼物；(2)接近顾客；(3)激发顾客对公司产品的兴趣；(4)设法使顾客选中其所喜爱的产品；(5)商谈有关买卖的特殊条件；（6）决定订购及签定合同；(7)收回货款。?2．坦诚以待，不可玩弄手段。?　　3．对于不可实现的条件，绝不能答应。?　　4．对顾客的感谢心情，必须诚心诚意表示在态度上，不能只挂在口头上。?　　5．避免做理论性说明，应以具体容易了解的方式去说明。?　　6.告诉顾客更多同业间的消息，供其选择。?　　7．明白约定可随时提供的服务。? 九、坚守目标，摒弃偷懒?　　1．商务代表容易染上坏习惯，宜避免之，上班时间不可干与工作无关的事情。