管理学第二章2012年1.ppt

第二章 管理思想与管理 理论的历史发展 前言 管理活动 管理思想 积累总结 指导 提炼概括 管理理论 内容提要： 一、西方早期管理思想 二、科学管理理论 三、一般管理理论 四、行政组织理论 五、管理活动中的人际关系研究 六、现代管理理论——管理丛林 七、现代管理理论创新与发展 八、中国管理思想发展 一、西方早期管理理论 1、亚当.斯密 1776年发表《国富论》： ● 劳动价值论 劳动是国民财富的源泉，劳动创造的价值是工资和利润的 源泉。 ● 劳动分工理论(3S优点) 专业化——提高劳动熟练程度 简单化——减少工作转换时间 标准化——发明和技术创新（如：生产设备） ●经济人假设 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。 2、查尔斯.巴贝奇 3、罗伯特·欧文 人事管理思想：“重视人的因素，尊重人的地位，重视人的教育，可以使工厂获得更多的利润。” 欧文时期的“人本”，是要受“以利润为本”的支配，即在“人本”之上，还有一个更为根本的是“利润”。 欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导，人本管理的先驱。 人事管理之父 评价：早期管理思想不系统，不全面，没有形成理论体系，但却是管理理论的萌芽。对以后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。 二、科学管理理论 背景： 1９世纪末２０世纪初， 生产规模变大 生产技术日益复杂 劳资矛盾加剧 资金需求变多 管理职能与所有权分化 …… 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 ① 科学管理四原则 A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法来代替经验式的操作方法。 B、挑选一流员工。（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才） C、管理者与工人需通力合作。 D、管理者与工人各有工作与职责。 ②作业管理原则 A、科学的工作定额 时间研究 工作日写实：保留必要时间，去掉不必要的时间 测时：每个工序完成时间 目的：确定工人劳动时间定额 动作研究 研究工人工作时身体各部位动作的合理性。 目的：确定工人标准操作方法 B、标准化的作业 工人要完成工作定额，管理者要对工人的作业方法、使用工具与机器设备、休息时间实施标准化管理。 C、差别计件工资制度 制定工作定额 　　 制定差别工资率: 即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。例如，某项工作月工作定额是10件，每件完成给200元。又规定该项工作完成定额工资率为125％，未完成定额率为80％，那么，如果完成定额，就可得工资为10×200×125%=2500(元)；如未完成定额，例如哪怕完成了9件，也只能得工资为9×200×80%=1600(元)。 　　 工资支付不是工人职位而是其技能和工作所付出的劳动来计算。 ③ 实行职能工长制 职能工长制：细化生产过程，实行一个工长负责一个方面的职能管理工作的制度。 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人工长都有指挥权 管理职能与作业职能分离 （出现管理阶层和人事部，管理职能与资本所有权的分离） ④ 管理例外原则 高层领导(管理者)尽可能地把处理一般日常性事务的权力授予下级管理人员,而自己只负责对例外事项(重要或特殊事项)的决策和监督。（分权问题） ⑤ 精神革命（心理革命） 劳资双方利益来源于事业的发展，事业发展既能满足雇主的更大利润，也能满足工人丰厚的工资。强调劳资双方都要有责任心和敬业精神。 同时代的其他人： 　　１、甘特：设计了编制进度计划的甘特图；提出“计件奖励制” 　　２、福特：创造了第一条流水生产线（产品系列化，零件规格化，机器及工具