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商业模式设计与创新 苏忠凯 2011年7月4日 创新商业模式是指：在现代经营管理理论基础上，紧抓企业核心竞争力，利用手中优势资源并大胆将非优势环节外包商业模式的总称。创新商业模式的关键在于明白企业自身的优势并着力发展使之成为企业发展的核心竞争力，同时利用市场经济条件下的产业分工体系合理的通过外包机制使企业轻装上阵。 商业模式创新定义： 目前具有代表性的企业有： PPG工业集团、ALIBABA（阿里巴巴），雅芳等众多的直销企业等。 一、商业模式以价值为灵魂 传统商业模式是以追求市场份额为目标 二、创新商业模式的 核心战略 以价值创造为灵魂 以客户需求为中心 以战略协同为载体 以应变速度为关键 以整合分享的流程为平台 资源 理念：客户为中心 组织：精细分权、战略协同为载体 机制：快速应变为关键 企业价值 创造价值能力 商业模式 三、创新商业模式是企业制胜的法宝 案例： 这个世界上面大家想到吃汉堡，自然想到一个企业叫做麦当劳，想到吃炸鸡想到肯德基，吃大饼想到必胜客。 没有听到一家是中国的企业… 中国北京烧鸭为什么没有做到这一点？ 麦当劳、肯德基、必胜客这些国外的企业在中国遍部都是，为什么我们的北京烧鸭就不能走出国外？ 创新商业模式可以超越企业的竞争； 上兵伐谋，不战而屈人之兵！ 顾客需求问题 …… 为客户着想 相互共赢 海尔的成功 海尔集团是集科研、生产、贸易及金融等于一体的国家特大型企业。10几年前，海尔的前身还是一个亏空147万元，资不抵债，工人拿不到工资，管理极为混乱的集体企业；到1998年，海尔实现工业销售收入162亿元，利税10个多亿，产品出口到87个国家和地区，出口创汇7665万美元。海尔的发展受到哈佛大学、《财富》杂志、《金融时报》、《华尔街日报》等的关注。 海尔发展之快的主要动力是创新精神，海尔精神——“敬业报国、追求卓越”8个字就是创新精神的体现。 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 海尔集团发展至今天，我们深深体会到技术创新是企业高速、稳定、持续发展的基础，也是实现国际化的海尔的基石。名牌战略是海尔创新精神的载体，海尔名牌战略实施的过程，就是技术创新的过程。 追求品质 不断创新 四、成功的赢利模式 ---它的要素必须满足： 符合客户最重要的偏好，通过一致性检验，保证各个要素协调一致。 跟随消费者需求，开拓新商机 顾客的消费旅程，是变动且多元的。随着生活 脉络变迁，他们不断寻找满足当下需求的商品，进 而挤压出从未被满足的需求空隙，创造了新市场。 　　 在变动的瞬间，能掌握消费者生活脉络变化，紧抓机会、伺机而动，满足他们需求的企业，就有机会成为赢家。 案例一：麦当劳服务理念 麦当劳调整步伐，推出舒食餐点，强调优质、健康的食材 　随着消费者需求持续变化，企业也得调整步伐，抓住新机会，创造新商机。麦当劳针对亚太区22岁年轻人进行生活趋势调查，年轻人一天当两天用，24小时内做了46小时的事，同时做好几件事情。 　 ----这代表全球化、科技化彻底影响消费者生活。消费者生活形态变得多元，对餐饮服务业者的启示，是传统三餐概念被推翻，“多餐”的新生活形态已经形成。消费者不再固定时间用餐，任一时刻、地点，他们都想大快朵颐，如此，也影响他们的餐厅选择，“顾客需要更方便、简单的用餐环境。” 　　消费行为 服务出发点 　　考虑消费者生活形态改变，麦当劳从早餐做到晚餐，推出24小时服务；想到消费者可能在开车途中，想饱餐一顿，却不方便停车，而推出得来速服务。 　　因此，企业必须把观察消费者的眼光放远，从消费者生活需求脉络思考，找寻品牌的定位与角色，改变旧有的商品经营概念，并创新服务，提供消费者全方位的解决方案，把品牌融入顾客生活一部分，满足顾客需求的价值。 案例二：阿瘦皮鞋 --台湾鞋业第一品牌 　　运动鞋市场年产值约150亿元，由Nike和Addidas等世界级品牌独占鳌头，一般企业切入空间有限，连自创品牌也不例外。皮鞋市场年产值约600亿元，相较之下是百家争鸣，价位更是290到3,000元以上不等。 　　若要胜出，品牌定位格外重要。以前顾客穿鞋只求坚固、不重款式，一双鞋最好能穿三到五年，鞋子只要鞋座做得够厚，就能畅销。如今，顾客的需求转变，鞋子要彰显个人风格，还得搭配场合，成