浙江大学人力资源三级考试培训复习大纲.docVIP

人力资源规划复习题 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 1.人力资源规划按内容分为哪些，其核心是什么？ 战略规划（核心）、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。 2.企业规划的目的是什么？人力资源规划是最活跃的因素，起决定性作用，具有什么特点？ 企业规划的目的是使企业各类资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源规划是最活跃的因素，起决定性作用。具有先导型、战略性和指导性。 3.工作岗位分析的内容是什么？ （1）界定岗位的空间范围和内容；（2）提出该岗位的任职资格条件；（3）制作岗位规范和工作说明书。 4.工作岗位分析的作用是什么？ （1）招聘、选拔、任用员工的基础；（2）考评、晋升的依据；（3）人才供求预测的前提；（4）改进工作设计、优化劳动条件的必要条件；（5）岗位评价的基础。 5.人力资源管理的基本原则是什么？ 人尽其才、岗得其人，能位匹配。 6.工作岗位分析信息的主要来源有哪些？ 书面报告、任职者的报告、同事的报告、直接的观察。另外还可以来自客户、下属。 7.岗位规范的内容包括哪些？ 岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范。 8.劳动规范的内容是什么？ 时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。 9.管理岗位知识能力规范包括哪些？ 职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。 10.管理岗位培训规范应该包括哪些？ 指导性培训计划；参考性培训大纲；推荐教材。 11.生产岗位技术业务能力规范包括哪些？ 应知、应会、工作实例。 12.生产岗位操作规范包括哪些？ 岗位的职责和任务；数量、质量和时限要求；操作程序和方法；与其它岗位的协调和匹配。 13.工作说明书的内容包括哪些？请简单设计一份**岗位的工作说明书。 基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容与要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品德、专业知识和技能、绩效考评。 14.工作分析的程序是什么？ 分为三个阶段：准备阶段、调查阶段、分析总结阶段。结果是岗位规范或工作说明书。 15.岗位规范与工工作说明书的区别是什么？ （1）内容不同，岗位规范内容较广；（2）突出的主题不同，岗位人员规范突出：什么人才能胜任本岗位工作，工作说明书除此之外还说明这是什么岗位，在什么地点和环境下做，如何做。（3）结构不同，岗位规范有固定格式，工作说明书则没有。 16.如何设计岗位调查方案？ 第二单元 17.什么是组织系统中的基本单元，是整个组织系统运行的支撑点，是分系统下的子系统。 工作岗位。 18.工作岗位的设计的影响因素是什么？ （客观）（1）相关的技术状态；（2）劳动条件和劳动环境；（3）服务、加工对象的复杂性；（4）软环境的影响；（5）企业生产业务系统的决策，岗位工作目标和活动的定位；（主观）（6）不同的岗位的历任任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和岗位目标的反作用；（7）本部门的岗位任务和目标的定位，主管的影响；（8）工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家的影响。 19.工作岗位设计的基本原则是什么？ 明确任务目标的原则 ；合理分工协作的原则 ；责权利相对应的原则。 20.一般地，岗位设置由组织的总任务决定，“因事设岗”是其基本原则，而不是因人设岗。 21.岗位设置要具体考虑并处理好什么关系？ 岗位设置要具体考虑并处理好下列关系：现有岗位设置是否合理，是否要进行改进；岗位设置的数目符合最低数量的原则；所有岗位有效配合，保证组织的总目标、总任务的实现；每个岗位发挥积极效应，与其他相关岗位之间的相互关系是否协调；所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 22.岗位设计改进的内容包括哪些？ （一）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务；（二）工作满负荷；（三）岗位工时制度 ；（四）工作环境的优化。 23.工作扩大化与工作丰富化的区别是什么？ 工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；工作丰富化是为员工提供获得身心发展和成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。 24.工作扩大化包括横向扩大和纵向扩大化。 25.横向扩大化包括什么？ 分工很细的作业合并，一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序；单调的作业中增加一些变动因素；采用包干负责制；降低流水线传动速度，延长加工周期，多项操作代替单项操作。 26.纵向扩大化包括什么？ 生产者承担部分管理者的工作；生产工人参与计划制定，并进行经济核算；生产工人参与产品试制、设计等技术工作。 27.工作丰富化是什么？ 充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量。 28.岗位设计的最基本原则和要求是什么？ 岗位工作的满负荷。 29.工作环境的优化包括哪些因素？ 优化物质因素和自然因素。物质因素