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营销调研Marketing Research 第一章 导 论 教科书及参考书 阿尔文.C.伯恩斯，罗纳德.F.布什著， Marketing Research 人民大学出版社，PRENTICE HALL 出版公司 柯惠新 丁立宏编，《市场调查与分析》 中国统计出版社 麦克丹尼尔、盖兹著，范秀成等译：《当代市场调研》, 第4版, 第10-11章，2000，机械工业出版社。 Naresh K. Malhotra, Marketing Research, An Applied Orientation, 清华大学出版社 王静主编：现代市场调查，北京经济学院出版社，１９９５年 樊志育：市场调查，上海人民出版社，１９９６年 教科书及参考书（续） 车礼、胡玉立：市场调查与预测，武汉大学出版社１９９５年。 吴泗宗：国际市场调研与开发，山西经济出版社，１９９５年。 梅汝和等：市场调查与预测，中国财政经济出版社，１９９０年。 诸葛霖等：国际市场营销调研实务，中信出版社，１９９１年。 George Kress: Marketing Research, Prentice Hall, 1988. 胡越：市场调查与预测，浙江大学出版社，１９９９年。 课程目的 Course objectives 介绍营销调研的基本原理与实务 介绍营销调研的设计并解决实际问题 以小组为单位完成一项市场调研项目的全过程 教学活动 课堂讲授 案例讨论 课外项目小组作业 项目报告（口头与书面） 成绩评定办法 Evaluation 课堂出勤: 15% 小组项目及作业: 50% 期末考试: 35% Group Project 小组项目 目的Objective:? 实际策划、参与与操作一个营销调研项目的完整过程，在“做”中学是学习本课程的最佳途径。 选题Topic: 自由选题 选题必须是国内企业与机构面临的实际问题，可以是营利性机构或非营利性机构。 所选题目必须在9月24日前与老师讨论过。 时间表Timetable: 第一阶段: 成立4-6人的项目小组，在9月10日交小组成员名单（姓名、学号、班级） 指定一位组长 时间表: 第二阶段：选题 (10 points). 在10月8日交选题论证（约500字） 包括背景、决策问题与研究问题 第三阶段: 研究计划 10月15日交 拟定的项目名称(5%); 管理决策问题(20%); 研究问题(25%); 方法与调查设计(40%，不要求抽样方案);? 估计时间进度安排(10%) 1000字左右 第四阶段: 10月15日-11月19日 数据收集、审核与编码，数据分析 第五阶段: 最后报告。 课堂口头报告 (15分钟) 12月3日、12月5日。 书面报告（12月17日交）。 要求 最后报告要包括： 封面页 目录 执行摘要 引言 正文 结论 附录 要求 执行摘要: 概述你确定的问题与解决问题的办法 (1500字以内). 引言：定义要研究的问题以及研究的目的，向“客户”陈述这一研究的价值以及客户能得到的益处。 正文部分 论证所选择的研究设计与收集数据的方法（探索性、描述性还是因果关系研究等） 定义研究总体，确定的抽样框以及抽样方式和样本抽取方法，如果你不采用随机抽样，请说明数据的局限性。 描述问卷设计过程，如果你用了试点调查，请说明你在试点调查后对问卷所作的修改。 叙述数据分析的策略，所用的分析方法应与研究目的以及数据的性质相一致。 结论 结论部分说明如何应用研究结果，阐述研究结论对营销决策的意义（本项目的决策问题） 没有字数限制，但要求论述简明，准确 你可将某些材料如问卷等放在附录。 第一章 营销调研概述 课程名称： Market Research Marketing Research 市场研究 营销研究 营销调研 营销调研 贯彻营销概念的关键：使营销学成为一门科学 通过信息把企业与市场连结起来 发现市场机会与市场问题 发起、完善与评价营销活动 监测营销绩效 包括抽样调查、观察研究、定性研究、实验研究、次级资料分析、跟踪研究、零售与广告监测等研究方式。 主要内容 营销研究的作用及意义 营销研究的主要内容 营销研究的现状 营销研究的发展趋势 营销信息与决策支持系统 一、营销研究的作用及意义 营销研究(marketing research) 是运用科学的方法和合适的手段，系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中所存在的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。 二、营销研究的主要内容 市场分析(mark