《旅游公司职位说明书管理手册(定稿）》.docVIP

XX旅游公司职位说明书管理手册 目录 第一部分：职位说明书编写指引…………………………………………………………………………………….03 1.1XX职位说明书的框架结构及基本说明…………………………………………………………………….04 1.2XX职位说明书编写基本说明……………………………………………………………………………….05 1.3XX职位及职位说明书的基本概念………………………………………………………………………….05 第二部分：职位清单…………………………………………………………………………………………………07 2.1XX职位清单…………………………………………………………………………………………………07 2.2XX管理职位族划分表………………………………………………………………………………………12 2.3XX财务职位族划分表…??…………………………………………………………………………………13 2.4XX营销职位族划分表………………………………………………………………………………………13 2.5XX专业技术职位族划分表…………………………………………………………………………………13 2.6XX游客服务职位族划分表…………………………………………………………………………………13 2.7XX专业事务职位族划分表…………………………………………………………………………………14 2.8XX后勤服务职位族划分表…………………………………………………………………………………14 第三部分：能力素质辞典……………………………………………………………………………………………15 3.1XX员工能力素质模型………………………………………………………………………………………15 3.2XX素质模型中各素质名词分级定义………………………………………………………………………17 第四部分：任职资格（具体见职位说明书）………………………………………………………………………33 第五部分：职位说明书的维护………………………………………………………………………………………33 5.1XX职位及职位说明书维护项目及权限划分表……………………………………………………………33 5.2职位说明书维护表………………………………………………………………………………………………34 附件：职位分析问卷…………………………………………………………………………………………………35 第一部分：职位说明书编写指引 1.1XX职位说明书的框架结构及基本说明 XX旅游公司 职位说明书职位名称所属部门职位编号职族类别职位等级直接上级直接下级使命与职责领导或参与的关键流程工作模块工作任务业绩指标任职资格基本要求学历专业性别年龄经验资格证书知识基本知识专业知识能力管理技能专业技能素养基本素养特殊素养工作环境 1.2XX职位说明书编写基本说明 内容编写说明职位基本信息职位名称指一个具体职位的名称，职位名称需要标准化和统一化，比如游客部经理、人事主任、招聘管理员等。所属部门本职位直属的部门名称，比如人事主任所属部门是人力资源部。职位等级该职位在公司组织结构中所处的层级，比如游客部经理的职位等级是B，人事主任的职位等级是C。职位编号该职位在公司的唯一性编号。直接上级该职位在组织结构图中的直接行政领导的职位名称，比如人事主任的直接上级是人力资源经理。直接下级该职位在组织结构图中的直接管理下级的职位名称，比如人事主任的直接下级是招聘管理员、薪酬管理员、人事管理员等。职位编制指完成该职位工作所需要的人数，比如招聘管理员职位的编制是1人。职族类别该职位的职族类别，比如人力资源经理属于管理职位族。使命与职责通过高度概括的语言将该职位的核心职责、存在的根本目的及对公司的贡献和价值表现出来，这是与企业文化部分的重要接口。领导或参与的关键流程将公司的核心流程进行分工，落实到具体的职位上，由该职位承担该流程的改进、执行和持续不断的检讨工作，这是与流程管理部分的重要接口。工作模块将职位的具体职责依照某种类别划分为多个模块。工作任务将职位职责具体化，形成一项一项具体的工作内容。业绩指标指完成工作任务的结果表现，可以从时间、质量、数量、成本几个角度来进行表达。职位任职资格任职资格是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显