毕业论文：汉庭酒店信息化建设探析.docVIP

序号： 常 州 大 学 毕业论文 （2007）届） 学 生 学 号 院 专业班级 信管071 题 目 类 别 毕业论文 张帅崎 专业技术职务 （宋体 四号 粗体） 专业技术职务 （宋体 四号 粗体） 提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径On the construction of Han Ting Hotel Information Abstract：At present, the rapid development of economy hotels in the same time, increasingly fierce market competition. How the economy hotel market in the intense environment to better survive and develop, has become the hotel operators and managers are concerned about. To information technology to improve the management of the hotel is undoubtedly an effective way. This paper discusses the hotel information, hotel information, and the need to Han Ting Hotel as an example to discuss the status of its information technology and the resulting problems. Finally, some of their own views. Key words：Economy Hotels; hotel information; necessary 一、绪论 （一）选题背景 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，在不断发展酒店的需求为酒店提供良好的信息环境对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的管理提供强有力的支持。1994年开始实行“无票旅行”方式，至1996年7月，美国已有53%的旅行社商提供无票旅行服务，21%的旅行社商上了因特网。1997年底，美国共有56%的旅行社接通因特网或加入商业性网络服务。在上网的旅行社中，有42%在网上建立起自己的主页，占旅行社总量的25%。目前，几乎所有的美国旅行社都使用GDS,整个欧洲大约40%的旅行社拥有GDS。可以说，欧美国家旅行社信息化建设已经步入繁荣阶段。 2.国内： 我国酒店运用信息技术起步于80年代初期。1981年，中国国际酒店引进美国PRIME550型超级小型计算机系统，用于酒店数据处理、财务管理、数据统计。近年来，随着电脑在我国的普及，越来越多的酒店开始采用电脑进行信息处理，有的酒店已引进中型机或微机联网，更多的酒店则使用微机，用于财务和人事等的专项信息处理。可以说，我国酒店在运用信息技术中已全面步入了MIS阶段。酒店管理信息系统(MIS)在管理中起着相当大的作用:其一，大大提高酒店的工作效率。在酒店信息管理及服务、外联销售、陪同管理、对外结算、对内拨款、财务管理、成本分析等方面，MIS为酒店提供了众多的便利，增强了服务的时效性。例如酒店总公司用传统方法完成一个接团计划，从起草、印刷到分发完毕大约需