879-台湾地区传销公司经营绩效评估资料包络分析法之应用.pptVIP

台灣地區傳銷公司經營績效評估—資料包絡分析法之應用 指導老師：陳得發教授 報告人：施曉婷 前言 依據公平會1999年調查報告 1985年傳銷公司只有5家，傳銷參加人數不及10萬，總營收未滿20億元。 1995年傳銷公司增為210家，傳銷參加人數已達248萬，總營收超過448億元。 但近五年，傳銷公司不增反減，傳銷參加人數平均年增率少於千分之五，總營收平均年衰退20億餘元。 衡量績效經營的方法--DEA 由三位學者Charnes、Cooper及Rhodes於1978年提出資料包絡分析(Data Envelop Analysis，DEA)。 以數學規劃方法奠定了效率衡量之基礎。 採用DEA的目的 其目的即希望藉由DEA的評估瞭解下列問題，作為傳銷業者經營之參考： 傳銷公司間之相對經營績效比較。 各傳銷公司內部之投入資源是否有效運用？產出績效有否不足？ 分析或檢定傳銷公司資源運用在不同的投入、產出、文化背景或年度，有否存在差異。 評估各傳銷公司當期傳銷之規模，是在最適規模（CRS）、報酬遞減規模（DRS）或報酬遞增規模（IRS）。 DEA—DMU之選擇 DMU(Decision making unit)—同樣類型的決策單元 本研究採用八家傳消公司，每家都提供1996-1999四年間的營運資料，且將每個DMU以數碼替代。 實證結果分析—傳銷公司績效效評估 效率分析 固定規模報酬模式—可用來衡量整體效率，最能顯示決策單位之差異性 變動規模報酬模式—評估技術效率 差額變數分析—可就資源使用狀況提供資訊，瞭解受評估單位與效率目標相差程度，尚有多少空間。 實證結果分析—傳銷公司績效效評估 敏感度分析 員工生產力效率分析 投資報酬率分析 組織發展能力效率分析 銷售力效率分析 不同文化背景之經營效率檢定 不同年度之經營效率檢定 規模報酬分析 效率分析 固定規模報酬模式--可用來衡量整體效率，最能顯示決策單位之差異性 效率分析 變動規模報酬模式 規模效率—是指在最適當的規模下，經營獲利最高或績效最大 效率分析 變動規模報酬模式 配置效率—是指將成本降至最小可能水準的能力 差額變數分析 主要在測度未達到相對效率的DMU，其過量投入與不足產出情形，以作為改善績效的依據 由表4-3顯示： 傳銷營業額產出不足的數值為0者，有D、F、H三家公司，其中F公司屬內部經營已達效率水準，其餘D及H公司則產品在市場已趨飽和，均有待增加投入項目及數目，以刺激產出。 傳銷營業額產出不足的數值非為0者，有A、B、C、E、G五家公司，其中E、G兩本土公司係內部經營未達效率水準，應改善內部營業體質，其餘A、B、C三外商公司則受到非傳銷因素，如競爭者增加、九二一地震及健康食品法實施等影響。 差額變數分析 傳銷商增加人數產出的數值為0之DMU，有A96、B96、B99及F公司96～99，其傳銷商增加人數之產出已達效率水準。 傳銷商增加人數產出的數值非為0者，有C、D、E、G、H及A公司97～99、B公司97～98，依當時相同之投入，其傳銷商人數尚有成長的空間。 在傳銷投資金額投入部分，所有公司都無過量情形。 在專職員工人數方面，有A98、A99、B99及F99四個DMU過量投入，只要精簡過量之員工人數，該四個DMU之經營效率即可躍居於效率前緣上。 敏感度分析 員工生產力效率分析 敏感度分析 投資報酬率分析—以「傳銷投資金額」為投入要素，「傳銷營業額」及「傳銷商增加人數」為產出要素。 敏感度分析 組織發展能力效率分析—以「傳銷增加人數」為產出要素，「傳銷投資金額」及「專職員工人數」為投入要素。 敏感度分析 銷售力效率分析—以「傳銷營業額」為產出要素，「傳銷投資金額」及「專職員工人數」為投入要素。 敏感度分析 不同文化背景之經營效率檢定 敏感度分析 不同文化背景之經營效率檢定 進行無母數分析─Wilcoxon符號等級檢定，以檢定在不同文化背景下，傳銷公司之經營效率有否差異。 假定假設： H0：兩不同文化背景的傳銷公司之經營效率相同。 H1：兩不同文化背景的傳銷公司之經營效率有顯著差異 其計算結果，Z＝-3.059，P＝.002小於顯著水準α＝0.05，所以否定虛無假設H0，即兩不同文化背景的傳銷公司之經營效率有顯著差異。外商公司經營效率較高，且較平均，本土公司效率較低，只有F公司表現可與外商公司相抗衡。 敏感度分析 不同年度之經營效率檢定 表4-4 傳銷公司不同年度經營效率依Wilcoxon符號等級檢定統計量 敏感度分析 不同年度之經營效率檢定 建議 可運用DEA方法配合傳銷公司當年度預定達成目標，進行長期績效評估，評估各事業部、各分公司、各單位甚至個別員工或傳銷商之經營績效或工作成果，以作為獎金發放或升遷之參考。 D