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手機行銷策略與消費者滿意度之探討─以Sony Ericsson為例 20912 王慧瑜 20930 郭美妏 20940 魏嘉萱 前 言 Sony Ericsson在2007年國內市佔率排名第三，也 是國內3G手機市場的龍頭寶座易主。 Sony Ericsson的銷售營業額以26.1％領先摩托羅 拉，躍居銷售營業額市佔排名第二。 2007年二月份手機整 體銷售量達六十四萬台。 以整體手機銷售市佔來看，目前仍由NOKIA和摩托 羅拉領先Sony Ericsson，但是Sony Ericsson有越來 越提升的趨勢！ 創世紀市場研究顧問2007年5月 2005市佔率5.4% 2006市佔率5.8% 2007市佔率17.2% 研 究 動 機 ◎為什麼Sony Ericsson 市佔率不斷的提升，並且擁有一份難以動搖的地位？ ◎Sony Ericsson 的行銷策略為何? ◎Sony Ericsson手機的消費者滿意度為何？ 研 究 目 的 1.探討Sony Ericsson 市佔率不斷的提升且難以動搖其地位的原因。 2.探討Sony Ericsson 的行銷策略。 3.瞭解Sony Ericsson手機消費者之滿意度。 文 獻 探 討 －１ 麥卡錫提出行銷組合(4P)： 1、產品(Product) 2、定價(Price) 3、通路(Place) 4、推廣 (Promotion) 文 獻 探 討 －２ 推廣： 1、人員推廣 2、廣告 3、促銷 4、公共報導 文 獻 探 討 －３ 購買行為因素： 1、購買時機 2、追求的利益 3、忠誠度 4、購買準備階段 葉伊修 《商業概論》 文 獻 探 討 －４ 滿意度： 對手機的設計感到滿意 對基本功能感到滿意 對手機價格感到滿意 對手機的性能和品質感到滿意 創世紀市場研究顧問 研 究 流 程 引註資料／參考文獻 ◎葉伊修。商業概論 實用貝多分重點歸納(東岱圖書 2007) 第4章 ◎創世紀市場研究顧問/specialtopic/self_mobile200605.html (檢索日期2008/10/29) ◎何曉群，王作成「揭開顧客滿意度的神秘面紗」《市場研究》(2004) ◎陳紹翔等人。「Sony Ericsson台灣市場行銷模式之探討」吳鳳技術學院專題製作(2006) 謝 謝 指 教 ！ * * 關鍵字：行銷策略、 Sony Ericsson、消費者滿意度 出自：電子時報整理 蘋果日報 確定動機及目的 蒐集資料 文獻探討 問卷調查 問卷分析 結論
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