组织行为学期末复习思考题-重庆大学.docVIP

组织行为学复习思考题 组织行为学的系统观点，现代组织的特点. 霍桑实验得出的结论与传统管理观点有哪些不同？ 3、X理论与Y理论的根本区别在哪里？ 4、什么是知觉？个体的社会知觉过程有什么特点？ 人在认识客观事物时，其认知的结果并非完全反映客观现实，人们产生的认知结论常常与自己的认知特征相关，所谓“仁者见仁，智者见智”就是这个道理。 当环境发生变化时，个体的主动注意与知觉选择密切相关，而个体既往建构的认知模式、当时的情绪状态、对变化的期望、主观主导寻求信息的方面或对不完整信息 猜测的填补、受主观影响的记忆选择和重组等均影响个体对客观事件的客观评价。 　　此外，个体的人格特征、价值观、宗教信仰、健康状态和既往经历均会影响对应激源的评价。社会支持一定程度上可以改变个体的认知过程，而生活事件本身的属性与认知评价关系密切。 　　个体对客观事物的认知评价并非一成不变，某一事件可能被某人认为是应激性的，而对别人并非如此；同一个体可能在某时认为某事件是应激性的，而在另一时候却不这样认为。 认知派激励论可分为内容型激励论和过程型激励论两大类。过程型激励论包括期望理论、公平理论、归因理论等过程型激励论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程，力图以“外在目标”(期望理论、目标理论)或“创设良好外部环境”(公平理论、归因理论)来激励参与管理的人员。个人决策是由企业领导者凭借个人的智慧、经验及所掌握的信息进行的决策。决策速度快、效率高是其特点，适用于常规事务及紧迫性问题的决策。个人决策的最大缺点是带有主观和片面性，因此，对全局性重大问题则不宜采用。 　　集体决策是指由会议机构和上下相结合的决策。会议机构决策是通过董事会、经理扩大会、职工代表大会等权力机构集体成员共同做出的决策。上下相结合决策则是领导机构与 下属相关机构结合、领导与群众相结合形成的决策。集体决策的优点是能充分发挥集团智慧，集思广益，决策慎重，从而保证决策的正确性、有效性；缺点是决策过 程较复杂，耗费时间较多。 它适宜于制定长远规划、 全局性的决策。 认知评价理论解释了为什么在组织中对出色的工作绩效进行奖励有时反而会使工作动机降低。 　　认知评价理认为激励因素可以分为两类： ①内在激励因素：即工作目的就在于工作本身，人是为了工作而工作。 　　②外在激励因素：即工作目的不在于工作本身，而在于获得外部的奖赏，工作只是获得奖赏的工具。 　　认知评价理论认为，过分强调外在的激励因素会导致内在激励因素的萎缩。当员工是出于喜欢某种工作而非常投入地工作，并对工作结果进行奖 励，可能会导致员工工作动机下降。对工作业绩进行奖励可以会使员工感到自己是为了物质利益而工作，而不是为了自己的爱好和兴趣，从而导致员工工作动机的下 降。 　　认知评价理论强调外在奖酬对内在激励的负面作用，反对将酬劳与绩效完全挂钩。这种理论只适用于那些外在奖酬对员工工作动机比较重要，而工作本身又有一定内在激励作用的工作。 紧急应对 1、谋求与非正式组织领袖的合作 2、迅速建立通畅的正式沟通渠道 3、迅速采取内部公关政策 4、坚决清除极具破坏性的人物 5、工作调动 长远之策 1、监控非正式组织 2、工作团队小型化 3、消除同质化 4、改善正式沟通渠道 5、引导非正式沟通 6、培养团队协作型文化 7、管理者施加影响 管理者需要最终在企业内部建立起一种新型的正式组织结构关系，在这种新的组织结构关系中应该更加关注组织的人性化特征和社会成员的个体利益，并进一步增强灵活性。这是最大限度消除非正式组织消极影响的根本之道。 木秀于林，风必摧之，压力是从众的一个决定因素。在一个系统内，谁作出与众不同的判断或行为，往往会被其它成员孤立，甚至受到严厉惩罚，因而某个系统内的成员的行为往往高度一致。美国霍桑工厂的实验很好的说明了这一点为了免遭抛弃，人们就不会去“冒天下之大不韪”，而只会采取“随大流”的做法。一味盲目地从众，可以扼杀一个人的积极性和创造力。能否减少盲从行为，运用自己的理性判断是非并坚持自己的判断，是成功者与失败者的分水岭。大多数都认为从众行为扼杀了个人的独立意识和判断力，因此是有百害而无一利的。但实际上，对待从众行为要辨证地看。 在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有效地避免风险和取得进步。 建立有效的工作群体是管理者的共同追求，成员认同群体目标、有较强的工作动机、良好的精神状态；群体中有良好的意见沟通、有适当的授权和较高的生产性是有 效工作群体的特征。领导者的影响力和工作效率、群体目标完成的情况、群体在组织中的地位、良好的行为规范和健康的舆论是影响工作群体有效性的因素。群体凝 聚力和士气是影响群体工作效率的因素，但它们只是必要条件而