《陕西联通车友俱乐部业务方案书》.doc

西安南越延河通信技术有限公司 陕西联通车友俱乐部业务方案书 2011年10月18日联系人：蒋羽职务：副总经理电话号码：办公电话02962963907移动电话电子邮件：公司地址：西安高新路瑞新大厦13A邮政编码：7100000必威体育官网网址声明 本业务方案书属商业机密，所有权属于西安南越延河通信技术有限公司（提供方）。其所涉及的内容和资料只限于陕西联通（接收方）使用，以增进接收方对提供方的了解，作为双方确立良好合作关系的基础。 西安南越延河通信技术有限公司陕西联通车友俱乐部商业计划书 第  PAGE 22 页 共  NUMPAGES 23 页 目 录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc306777759 一、公司介绍  PAGEREF _Toc306777759 \h 3  HYPERLINK \l _Toc306777760 1.1概况  PAGEREF _Toc306777760 \h 3  HYPERLINK \l _Toc306777761 1.2核心管理层简介  PAGEREF _Toc306777761 \h 3  HYPERLINK \l _Toc306777762 1.3公司架构和基本信息  PAGEREF _Toc306777762 \h 7  HYPERLINK \l _Toc306777763 二、申请业务介绍  PAGEREF _Toc306777763 \h 8  HYPERLINK \l _Toc306777764 2.1概况  PAGEREF _Toc306777764 \h 8  HYPERLINK \l _Toc306777765 2.2、产品市场调研和分析  PAGEREF _Toc306777765 \h 8  HYPERLINK \l _Toc306777766 2.3、 “车友俱乐部” 发展介绍  PAGEREF _Toc306777766 \h 9  HYPERLINK \l _Toc306777767 三.业务平台搭建和服务内容。  PAGEREF _Toc306777767 \h 9  HYPERLINK \l _Toc306777768 3.1实体建设  PAGEREF _Toc306777768 \h 9  HYPERLINK \l _Toc306777769 3.2.车友俱乐部服务平台建设  PAGEREF _Toc306777769 \h 10  HYPERLINK \l _Toc306777770 3.3网络服务平台建设  PAGEREF _Toc306777770 \h 11  HYPERLINK \l _Toc306777771 3.4 集团客户服务模式  PAGEREF _Toc306777771 \h 11  HYPERLINK \l _Toc306777772 3.5 个人用用户基础服务模式  PAGEREF _Toc306777772 \h 12  HYPERLINK \l _Toc306777773 3.6.个人用户增值服务模式  PAGEREF _Toc306777773 \h 13  HYPERLINK \l _Toc306777774 四、运营推广办法  PAGEREF _Toc306777774 \h 14  HYPERLINK \l _Toc306777775 4.1.车友俱乐部目标用户  PAGEREF _Toc306777775 \h 14  HYPERLINK \l _Toc306777776 4.2 车友俱乐部用户参与方式 7种  PAGEREF _Toc306777776 \h 15  HYPERLINK \l _Toc306777777 4.3.宣传推广  PAGEREF _Toc306777777 \h 15  HYPERLINK \l _Toc306777778 五、客户服务  PAGEREF _Toc306777778 \h 16  HYPERLINK \l _Toc306777779 5.1客服方案  PAGEREF _Toc306777779 \h 16  HYPERLINK \l _Toc306777780 5.2客服热线  PAGEREF _Toc306777780 \h 16  HYPERLINK \l _Toc30