（精品资料）公司绩效考核实施手册16.doc

（精品资料）公司绩效考核实施手册 绩效考核评估手册 （内部资料） 企业是以盈利为目的而进行的生产经营，以为社会提供产品和服务为目的的组织。在市场经济条件下，企业的目的性要求企业行为必须有成绩和效率，对企业行为的成绩和效率进行衡量最后落脚点就是对企业中的每个职员的成绩和工作效率进行评价。因此我们就引进了“绩效”这个名词，绩效就是反映员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。 员工的绩效考核是指衡量、评价和影响员工与工作有关的特征、行为和结果，考核员工的现行实际绩效，了解员工未来发展潜力，期望与企业共同发展。 要素评定法是我们采用的对绩效进行考核的方法，通过在考核前建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。 3.1、关键绩效······································14 3.2、日常绩效·····································14 3.3、例外绩效·····································16要素评定法也称点因素法，（1）确定考核项目。（2）分等级。（）对考核人员进行培训。）进行考核打分。（）对所取得的资料分析、汇总。? 1 距工作要求有一定差距 非常落后 2 基本符合工作要求 比一般差一些 3 符合工作要求 一般 4 很符合工作要求 比一般优秀一些 5 非常符合工作要求 非常突出 一、工作态度 （一）定义：工作态度指被评估人对所从事的工作的认识，情感和意志，由工作投入度、工作满意度和组织忠诚度三个内容组成。 对工作态度进行考核的作用： 我们认为，工作态度是工作能力干涉工作业绩的变量，工作态度、工作中的人为因素、外部环境因素三要素决定着员工工作能力是否发挥。因此主张在绩效考评中对员工的工作态度进行考评，以鼓励员工充分发挥现在的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩。 （二）评价要点： 1、对工作态度的评价只能通过对评估人工作过程中所表现的具体的、一贯性的工作行为进行考核，不能以员工的某一时间点行为、某一具体行为来作为评价依据。 2、符合条件之一者按相应等级、分值执行。 3、考核执行就低不就高原则。例如在纪律性考评过程中， 某考评对象考核周期内全年无处分，无缺勤，但是在年度内抽查时不穿公司指定服装，需经提醒后穿公司指定服装。遵循“就低不就高”原则， 按在年度内抽查时不穿公司指定服装，经提醒后穿公司指定服装考评。 4、考核工作投入度即考核考评对象的纪律性和协作性。 5、考核工作满意度即考核考评对象的积极性。 6、考核组织忠诚度即考核考评对象的责任性。 （三）定义的范畴和评分等级 纪律性：纪律性是指在一定社会条件下形成的、一种成员必须遵守的规章、的总和是各司其职，，其次是，齐心协力完成工作。认识 主管级 主管级以下 1 偶尔或不指导部门同事工作业务； 工作业务技能不提高、粗心大意； 工作不能保质保量的完成； 工作业务漠不关心，从不考虑或很少考虑工作业务的提高； 工作上敷衍无责任感，粗心大意。 1 2 部门同事咨询工作业务才给以指导，不咨询就不指导； 能切实完成交付的工作。 被动地执行部门领导要求提高工作业务的要求； 交付工作常需要督促才能完成。 2 3 能主动询问部门同事工作进展情况，对工作业务进行指导； 份内工作非常完善，即使是有一定难度的工作，也能勇于面对。 关心自身工作业务，通过培训、自学等多种途径提高工作技能； 工作努力，份内工作非常完善。 3 4 主动、详细了解并指导部门同事工作业务，是部门内公认的热心肠的业务能人； 努力做好每一件工作，考核周期内关键业务无过错发生。 努力提高自身工作业务的同时，能主动与其他同事利用交流会、座谈会等固定的形式分享学习资料，提高工作业务。 4 5 能积极把握部门其他工作人员的优缺点，在详细了解并指导部门同事工作业务的基础上，在工作实施过程中，能提醒或监督部门其他工作人员工作进展，或预测过错的可能性，并实施预防的对策； 工作一丝不苟，任劳任怨，竭尽所能、精益求精。 精通本部门工作业务，考核年度内有优化工作流程、修改或制定并使之生效的管理标准，依据管理标准对与之关联的职员提供广泛的指导和意见； 工作一丝不苟，任劳任怨，竭尽所能、精益求精。 5 二、工作能力 定义：能力是人们表现出来的解决问题的实力，是完成任务或达到目标的必备条件。当一个人具有某一项或几项突出的能力并引导、集合其他能力，出色地完成工作任务时，我们就说他具有某方面的才能，具有的这一才能才是我们考核的对象。 对工作能力评估的重要性： 1、在同一外部环境、同一工作态度背景下，工作行为表现的差异即为能力的差异。 2、对工作