百事高公司行政手册(内部资料）.docVIP

百事高行政手册 前言 本手册编写的宗旨是为了向百事高全体员工介绍公司的行政管理规范，使员工能够更加清楚快捷地了解和运用我们的后勤支持系统。 随着公司的发展，我们会不断完善与更新本手册。 期望全体员工精诚合作，充分利用各项资源，共同营造公司和谐快乐、清新洁净的工作环境！ 目录 第一章： 办公室指南 第二章： 办公室的管理 第三章： 办公用品的管理 第四章： 办公室礼仪 第五章： 着装 第六章： 待客礼仪 第七章： 投诉处理原则 第八章： 工作环境 第九章： 午餐 第十章： 邮政服务 第十一章： 门禁卡的管理 第十二章： 电话管理 第十三章： 预订机票/火车票 第十四章： 办公设备的管理 第十五章： 公章/印章管理　 第十六章： 名片的管理 第十七章： 车辆的管理 第十八章： 会议室和洽谈室的使用 第十九章： 茶水间的使用 第二十章： 酒店的预订 第二十一章： 安全 附件1： 印章使用及保管协议 附件2： 司机/车辆的管理 附件3： 预订酒店 2002年8月第一版 Version 1.0 8/2002 第一章 办公室指南 亲爱的同事： 欢迎您进入位于广州东风中路509号建设银行大厦26楼（510045）的百事高全新办公室。在这里,我们将度过一天中最长的连续工作和生活时间，为我们共同的目标而努力。如果按照下面这份办公室指南的指引去做，您在这里的工作和生活将会变得更加轻松和方便。 功能区布局 从大的分布来看，我们的办公室分为两大部分：公共区和办公区。 公共区由前台、洽谈室、会议室、两个展厅、茶水间和洗手间几个部分组成。这些区域基本上都位于整个楼层的南面。通常情况下，我们的客人只能从正门进入办公室，并被安排在这个区域洽谈公务。我们的前台秘书将负责安排他们的位置并通知相关接待人员。 办公区位于楼层的东、北、西三个方向，我们的各个部门按照业务流程的顺序在这里展开，从东面顺时针方向依次是总经理办公区、人力资源部、财务部、市场部、销售部、服饰部、采购部、生产部、规划设计部。每个部门都划分为相对独立完整的空间，这样既可以避免不必要的干扰，又可以与业务关联密切的部门进行方便的工作沟通。除特殊情况外，外来人员将被禁止进入这个办公区域。 在销售部、服饰部、生产部相交界的地方，我们专门为长期在外地工作的销售部同事安排了一组非固定工作位。他们不在办公室的时候这里就是销售、服饰、生产、规划部进行工作讨论或会议的场所。 公共基础设施 门与门禁(电子锁)系统 办公室采用了先进的Panasonic电动玻璃门，并配备了电子门禁和考勤系统。每位在办公室长期办公的同事都可以从人力资源部领到一张已编号的IC卡。只要将这张卡在门左侧的感应器前轻松一晃，您就可以自由选择从两个门中的任一个门进入办公室区。同时，您的进出记录也进入了电脑系统，人力资源部会定期检查每个人的考勤纪录。如果您没有卡或忘了带卡时也不用急，按响正门左侧的门铃，前台秘书会用手动方式为您将门打开。任何时候，都请不要试图用手去扒门或推门，以免给大家带来不便。 办公照明 办公室照明线路采用了分路控制，您办公区的电灯开关就在您办公区的附近，很容易找到。请您注意节约能源，在中午休息和下午下班记得关掉您区域的每一盏灯以及您看到的其他同事忘记关的灯。 空调和排气 和照明一样，空调系统也分区域控制的，您离开时也一样记住将空调温控器的开关打到off键，在温控器旁一般会有电灯开关。这栋大楼提供中央空调制冷，但和其他中央空调系统的办公室一样，无法开窗换气，气味难被及时排走，所以为保证大家的健康，办公室禁止吸烟，（吸烟的同事请到消防梯或茶水间）。也不可以在办公区就餐。公司将在茶水间为加班的同事安排就餐桌椅。 饮水 除茶水间配备开水器外，公司在主要的办公区配备了三台饮水机。当您发现水将用完时请及时通知人力资源部，或者自己扛一桶水来换上.换水时请记住一定要把外面的塑料袋拿掉。 三、 公共办公设施 公共办公设施包括内部网络、音响设施、复印机、传真机、普通打印机、彩色打印机、扫描仪、投影机、MO机、光盘刻录机等。 内部网 整个办公区已经有了综合分线，您可以在每个固定办公桌、会议室、接待室、展厅找到网络接口。网络管理员已经配置好了网络端口和个人邮箱，可以通过网络进行打印和文件传输。 音响。为了公司的工作秩序，音响系统由人力资源部门统一管理。 复印机/碎纸机/装订机。 放置于在前厅东侧的文印室。 打印机/传真机 现已按业务需要配够了足够的打印机和传真机，主要放置在三个区域①销售部/市场部、②服饰/采购/生产部 ③财务部 扫描仪、MO机，主要配置用于市场部、服饰部和规划设计部。 刻录机。刻录机将安装在公司服务器上,由