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目 录 一、计算机技术基础 3 （一）操作系统 3 （二）计算机组成 3 （三）计算机体系结构 4 （四）性能评估 4 二、计算机网络 5 （一）网络体系结构 5 （二）通信设备 5 （三）网络安全 6 （四）网络应用 7 （五）网络管理 8 （六）布线工程 8 （七）信息网络系统监理（重点） 9 三、信息系统与软件工程 10 （一）开发方法 10 （二）需求分析 11 （三）软件设计 11 （四）程序编写 12 （五）软件测试（较） 12 （六）软件维护 12 （七）软件项目管理 13 （八）面向对象方法 13 （九）数据库系统（重点） 13 （十）信息应用系统监理 14 四、相关法律法规知识（重点记） 15 （一）知识产权 15 （二）标准化 18 （三）监理相关法规（重点、理解、识记） 19 （四）合同管理（重点、理解、识记） 22 （五）招标投标管理 26 （六）仲裁法 27 五、监理概论 28 （一）项目管理 28 （二）监理基础 29 （三）三个主要文档 31 （四）监理工程师 32 （五）变更控制（重点） 33 （六）安全管理（重点） 35 （七）信息管理（重点） 36 （八）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难） 36 六、质量控制 37 （一）质量控制概论 37 （二）质量保证体系 38 （三）项目验收的步骤和程序 38 （四）质量事故及处理 39 （五）质量控制点 39 （六）质量控制的工具与技术 40 七、进度控制 40 （一）进度控制概论 40 （二）网络图法（理解） 42 （三）甘特图 42 （四）计划评审技术 42 （五）曲线法 42 八、投资控制 42 （一）投资控制概论 42 （二）掐值分析 43 （三）净现值与投资决策 44 （四）项目认证 44 一、计算机技术基础 （一）操作系统 1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件（信息）管理、用户接口（作业管理）； 2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统； 注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用户、多任务的操作系统。 3、文件目录结构----树型目录结构，windows有两种文件格式，分别是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB,而在window2000中，FAT32支持的分区大小为32GB. 4、管道---“｜“管道符号，UNIX中”“表示输出重定向符，即把文件内容输入到另一个指定文件中，若该文件已存在，则覆盖；而”“，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。 5、虚拟存储器 虚拟存储技术即在内存中保留一部分程序或，在外存（硬盘）中放置整个地址空间的副本。作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本） 虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。 注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。 （二）计算机组成 1、数据编码: 原码---用于加法运算；反码----用于减法运算，补码—用于加减法运算，而移码（补码的首位取反）---用于阶码运算。 2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并行接口（一次可传送多位）。常见接口类型：ST506（主要用于硬盘）、ESDI（即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器）、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI(大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准)、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB(常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB 1.0速度是1.2Mbps，USB 2.0速度是480Mbps) 3、存储体系 从快到慢，寄存器----Cache---内存-辅存（硬盘、U盘），注：在计算机存储体系中，Cache访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统中的。 内存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道内容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=内存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位； Cache的使用依据是程序的局部性原理。 磁盘---磁道数=（外半径 – 内半