朱楼小学学生矛盾纠纷调解制度及处理制度.docVIP

朱楼小学矛盾纠纷调解制度 为贯彻中央社会治安综合治理委员会《关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作的意见》的要求，全面掌握和处置可能引发影响学校稳定的各类矛盾纠纷，维护校园稳定，特制定本制度。 一、调解领导组 组 长：张 贤（校长） 副组长：朱安宇（副校长） 成 员：陈 梅（教务主任）王侠光（工会主席） 陈从彬（生活部主任）张 辉（后勤主任） 二、矛盾纠纷排查制度 朱楼小学的领导认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。 朱楼小学利用家长会、开放课堂、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。 朱楼小学能妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众的设备设施，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。 三、重点疑难纠纷报告制度 朱楼小学对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的两人以上在场。 四、领导轮流值班制度 朱楼领导实行24小时开机,包括节假日。在上班期间，值班教干轮流督导和深入课堂听课,但同时必须保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。 节假日期间实行值班制度,担任该天值班的人员不准外出并24小时保证通讯畅通。对学校的意外情况及时处理并上报。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。 五、接待登记制度 朱楼小学实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查。盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。 朱楼学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校。 六、限期处理制度 朱楼小学对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教导主任和负责安全的教干处理。校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组组长。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。 七、督查回访制度 朱楼小学对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。 小 学 生 矛盾纠纷调解 制度和处理制度 铜山区何桥镇朱楼小学 2012年2月