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一名宝洁实习生的经历(2007年7月16日~9月5日) 浙江大学管理学院创业管理精英班2004级本科生 浙江大学竺可桢学院理科班2004级本科生 浙江大学紫金港校区广播电视台台长 浙江大学黑白剧社成员 PG CBD Summer Intern， 2007 第一部分：我的实习生活（2007年7月16日~9月5日） 先写两点比较深的体会,再以流水账的方式给大家讲述一下整个实习的过程吧。打开了文档，写好了题目，我开始看着白色的页面思考。 8个星期的时间，宝洁教会了我什么？ 让我自己也有些惊讶的是，首先进入我脑海的居然不是生意，不是小货车里沁人的舒肤佳白皂的味道，不是摆放整齐赏心悦目的货架，而是两个简单的字：做人。 7月17日，我们所有CBD的实习生（29个人）和部分PS和FA的实习生在广州总部进行了培训,主要是由HR的同事为我们安排的分为生意介绍, PVP, 历史和架构, 成功驱动力等部分的内容。其中大写的PVP是目标、价值、原则的缩写（从拿到公司的offer的第一天起就不停的听人提到这个PVP的概念，最初我还以为这是某种极端无敌的营销模式），这是一天中最重要的内容，也是不断被强调为在PG的每一天都需要不断温习的黄金法则。 实习回来总是有人会问我宝洁到底想要什么样的人？如同一切复杂的问题都会有一个简单的原理，这个问题的答案其实很简单，就在PVP的V中，就在英才见面会上每个人都拿到的公司介绍手册的背面印着的五个简单的词中：诚实正直、领导才能、主人翁精神、积极求胜、信任。很多公司都会在价值观里面或提及正直、诚实之类的概念，可是我觉得并不是所有公司都能像PG这样真的把这一理念用于生意中，但是有一点是肯定的，真诚，对同事，对客户，甚至对竞争对手，这是宝洁公司170年辉煌历史的基石，也是大家想迈进PG,在PG成功的至关重要的第一步。 如果说PG教给我的最重要的是如何做人，那么在CBD，我学到了什么叫做真正的双赢，Customer Business Development,客户生意发展部，意即我们的目标是帮助客户发展生意，客户的整体生意发展了，PG的生意也会得到发展。事实上，凡事从客户的角度出发，为客户在各方面的不足之处提出解决方案和意见建议，这就是CBD的工作。CBD的作用类似于其他公司中的销售部，但是职责又远远大于普遍意义上的销售，我们的目的远不止于把新产品、新分销卖进到客户的店里，而是要为客户提供全面的解决方案和一种长期合作的伙伴关系，扮演咨询顾问的角色，帮助客户更好更快的卖出产品，从而为双方带来共同的生意利益。比方说，如果作为一个管理培训生进入到CBD的话，首先你将得到的是一整年52个星期的BIST，即岗上培训，以我所在的CBC（核心生意渠道）来说，这一年中你将得到销售技巧的集中培训并与分销商的销售代表一起进行各种规模的顾客的覆盖和运营.一年之后管理培训生会升职为KAM (重点客户经理),负责帮助PG分销商的整体运作。 作为一个实习生，我的8个星期的实习时间大致上分配为1+4+3，1个星期在总部的培训，4个星期与销售代表一起进行的实地工作以及最后3个星期的实习项目. 在广州的培训分为各部门联合的入职培训和CBD单独的入职培训两部分，公司非常体贴的为我们安排了就在总部旁边的天伦万怡大酒店，据说是五星，也有说是四星，反正非常的不错，而且在广州的两天CBD-RTD给我们安排的都是198大米一餐的夏威夷海鲜自助大餐，每晚光是和超级大的蟹足杯拍照就让大家high得不得了=）（嘿嘿，看到这里没有参加培训的Pearl和Vivica要后悔啦）。CBD的同事爱玩是出了名的，入住当天就好多人跑去游泳了…培训开始前的晚上大家自发的组织了非官方的见面会，大约来了15,6个人，光是自我介绍就用了2个多小时- -#对了，顺便说一下，作为实习生会被分在CBD的几个渠道之一进行field实习，我和Pearl所在的渠道是CBC（核心生意渠道），此外还有TRC（现代零售渠道），NRO（Vivica在这个渠道），SC就是Olay和SK II，匪夷所思的是复旦的一个GG居然也在这个渠道）和国际客户等等。在我们用了一整个晚上自我介绍的第二天还被隔壁的客人给投诉了一下，说我们有点太吵，于是那之后晚上的活动就改为非扰民的室外活动了。 各部门联合入职培训就是之前说过的HR给所有部门实习生进行的入职培训，还附带非常重要的发工资卡哈。CBD的入职培训主要是进行一下部门的介绍，着重培训了两项基本的销售技能并进行了非常有趣的分组工作坊。值得一提的是在下午的说服性销售模式培训前，培训经理Alan Xiao为了防止大家犯困搞了个绕口令比赛，我一举战胜哈尔滨的河北的北京的其他的参加培训的实习生夺得冠军，还替浙大做了个小广告，嘿嘿。 今年的实习生入职培训比较短暂，是因为公司很体贴的希望我们明年