《群体心理与行为》.ppt

USTB , Pei Lifang 角色行为 角色: “人们对在某个社会性单位中占有一职位的人所期望的一系列行为模式。” 角色冲突: 当个体面临多种角色期待时，就会产生角色冲突 角色不清 Tuckman的群体发展五阶段理论 1、群体决策的不足 较少选择性 对偏爱的选择没有再检验 对淘汰的选择没有再检验 否决专家意见 对新信息存有偏见 没有权宜之计 群体思维 风险转移 群体思维的症状 群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化； 对于那些不时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员对他们施加直接压力； 那些持有怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致。 缺席者往往被看成是赞成者。 预防群体思维 每一位群体成员都是客观的评价者。 避免不经审查就批准的决策。 不同群体探讨同一问题。 依赖子群体的讨论和群体外专家的意见。 在讨论中指派专门唱反调的人。 反思多数人的意见。 风险转移现象 责任分摊 领导人物作用假设 社会比较作用 文化放大现象 二、群体心理 （一）、社会助长作用与社会抑制作用 1 观众效应：Travis的追视盘实验；Pessin 的学习无意义音节单词的实验。 2 共同活动效应：F.H.Allport 的实验： 算术乘法、删掉元音字母、辨别双关图形、辨别气味、判断物体重量、自由联想、评论古代哲学家的观点。 （二）、群体规范 概念： 群体对其成员适当行为的共同期望；群体中的每一位成员均应按此共同期望行事。 规范的形成：受模仿、暗示、顺从等心 理因素的制约 M.Sherif的实验 群体规范的功能 支柱功能 评价准则的功能 对成员的约束功能 行为矫正功能 （三）、群体压力 vvv Studies by Solomon Asch vvv 造成从众的原因 知觉的歪曲 判断的歪曲 行为的歪曲 H.J.Leavitt提出群体对持异己者施加压力的方式: 理智讨论 怀柔政策 铁腕政策 开除政策 三、群体中的人际关系 （一）、影响人际关系的因素 距离的远近 交往的频率 态度的相似性 需要的互补性 人际知觉 上下级的看法误差(Likert,1961) （二）、人际关系的测量—社会测量法 社会测量（sociometry）的一般概念 美国心理学家J.Moreno提出，采用问卷的形式，测定群体中人们之间的好感、反感、冷淡等情绪关系，从而用图表或数学公式表现出人们之间的相互关系。 社会测量的程序 确定标准：让群体成员彼此选择的问题 角色标准—假如你是组长，请选择你最喜欢的 组员。 认知标准—假如要选组长，你认为谁会提你的名字 职能标准—你们组要参加知识竞赛，你认为谁会被推选为代表？ 用行动进行选择—请把贺卡送给你要向他贺年的人。 选择的数量 参量选择 非参量选择 实验的准备 社会测量矩阵 社会测量图解 社会测量图 A B ; 社会测量法在企业中的应用 前苏联心理学家克尔涅夫在一家精密电子仪器厂进行了实验 （三）、人际关系的改善—相互作用分析 相互作用分析理论又称为人格结构的PAC理论，加拿大心理学博士伯恩提出。 心理形成要素:指三种自我状态—父母的(P)、成人的(A)、儿童的（C），是一种典型的感觉、思维和反应方式。 P：以权威、优越为标志，表现为统治人、训斥人，凭主观办事，独断专行。“你应该”，“你必须，你不能”。 A：以理智、客观为标志，慎思明断，尊重别人，“我个人的想法是…”。 C：以情感、感觉为标志，无主见，畏缩，或感情用事，易激动，“我猜想…，我不知道…”。 心理状态与行为特征 交往：指人们之间或者与自己的内心世 界发生的相互作用。 平行性交往：P-P； P-C； P-C； C-A；A-A；C-C 交叉性交往：双方没有共同的心理起始点 AA-PC： “我很乐意帮助你”，“得了，你自己 的事还没有做好”。 AA-CP： “你有困难尽管说”，“别假惺惺的，搞什么形式主义”。 PC-PC： “快去打扫一下卫生”， “你少指使我，你又不是领导”。 CP-CP： “你的报告写得不好，我不愿改”，“那我拿回去，你自己写”。 隐蔽性交往 交往的转变 思想感染：以儿童自我心理状态接受了其父母的或其他重要人物的偏见、看法和感情。 爱憎观念：认识到他人存在时所表现出来的肯定或否定的态度。 基本立场：每个人具有的儿童自我心理状态都有其体验自己和觉察他人的基本方式。儿童持有的个人内心的和对人与人之间关系的观点叫基本立场。 基本立场 我行，你行—健康的立场； 我行，你不行—儿童心理状态对他人的怀疑；