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电脑基础知识培训 计算机组成 主机、显示器、键盘、鼠标等 主机内部：电源、主板、CUP、内存、硬盘 机箱内部 主机后面 主板 计算机外设 商务中心：扫描仪、打印机 前台及收银：身份证扫描仪、门卡读卡器、打印机、银行POS刷卡机、VIP刷卡器 电脑常见问题 常见问题 无法开机、键盘没有反应、鼠标没有反应、打印机器无法打印 无法开机 无法开机 确认电源是否有电(前台及收银配有UPS)，确认UPS是否开启，长按开关即可开启。 UPS使用注意事项：在使用UPS供电时，有滴的叫声，如果叫声很急促，请马上关闭电脑 按键盘没有反应 原因，死机或松动 如死机，则鼠标也不动。 有银行POS刷卡的， 查看刷卡机灯是否亮，如亮，把查在刷卡机上的键盘接口重新插入，注意方向哦 如键盘灯也不亮，则主机后松动，重新插入即可 以上需要重新启动电脑即可 鼠标无反应 查看鼠标下灯是否亮 如不亮，则鼠标线松动，绿色的为鼠标口，重新插入即可 如亮，把鼠标线紧一紧即可 以上完成后重新启动电脑 打印机问题（一） 问题 1脱机使用打印机 开始—设置--控制面板—打印机和传真---选择打印机—右键---脱机使用打印机 脱机使用打印机前面有勾则无法打印，请去除 打印机问题（二） 打印乱码或无法打印 解决方法： A在打印机电源拔掉情况下开启打印机 B.清空打印机文档， 选择相应的打印机，双击打开后里面的文档全部删除 分部门 财务收银 前台 商务中心 财务 收银点基本是OKI-5100F打印机。 注意联机灯要亮 前台 无法打开前台系统（左起2、3台） 2台共用一条线路，如出现则2台都无法进前台系统。此时右下角网络连接出现错误。 交换机电源碰掉，在第2台机器下，黑色方形电源适配器，插上即可 VIP卡问题 VIP卡无法刷卡 刷卡器是否打开？ 刷卡器放在身份证扫描仪上，形成干扰，无法刷卡。把刷卡器放在空的地方即可！ 银行POS刷卡 如无法签到成功，而又要急需取消预授权或做预授权完成，而此时系统中的中行POS又有问题 可以使用电话线的中行POS，所有操作都一样 商务中心 户籍无法发送 客用电脑问题 户籍问题 户籍无法发送 确认发送户籍的线路是否打开 如打开仍然无法发送，请联系公安局 客人问题 网站无法打开 国外网站无法打开没有办法解决 国外邮件无法接收 也没有办法解决，可以变通的使用,hotmail,或YAHOO的邮箱尝试 客人问题二 无法安装程序 因为客用电脑为公共电脑，已设置权限，不能随意安装软件，防止电脑系统破坏 * * 蓝紫色：键盘插口 绿 色：鼠标插口 *