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第三章 商業自動化 第三章 商業自動化 第三章 商業自動化 第二篇 企業對企業B2B篇 * 第三章 商業自動化 * 大綱 商業自動化之意義 商業自動化與電子商務之關係 商業自動化之四大內容 商品條碼 RFID無線晶片條碼 銷售點管理系統POS 電子資料交換EDI 加值網路VAN 電子訂貨系統EOS 自動揀貨系統 APS * 第三章 商業自動化 * 商業自動化之意義 「電子商務」的先趨 運用資訊科技的技術，使傳統的商業活動能更有效率地進行，以達到降低成本、提高生產力的目的。 自動化： 機械化 系統化 自動控制 連續作業 分析科學化 * 第三章 商業自動化 * 商業自動化與電子商務之關係 對商業自動化的理解，有兩種角度 將商業自動化視為電子商務的前身 將之定義為「電子商業」(e-Business) 商業自動化的作業領域包含五大方向 資訊流通標準化 商品銷售自動化 商品選配自動化 商品流通自動化 會計記帳標準化 * 第三章 商業自動化 * 商業自動化之四大內容 物流 銷售物流、生產物流 商流 商品「所有權」的移轉 資訊流 從製造商到物流中心、零售商之間的資訊之流通 金流 金錢的流動過程。 付款機制、金融、安全機制 * 第三章 商業自動化 * 商品條碼 將號碼與數字等資訊，改以平行的粗細線條符號替代 原印條碼 UPC碼 (Universal Product Code; 統一商品條碼) EAN碼 (European Article Numbering; 歐洲商品條碼) 店內條碼 價格檢索型 (PLU) 非價格檢索型 (NONPLU) 配銷條碼 DUN-14碼 DUN-16碼 其他條碼系統 三九碼 (Code 3 of 9) 128碼 (Code 128) 交錯式25碼 CODABAR碼 ISBN碼 (International Standard Book Number; 國際標準書號) 二維條碼 (2D Code) * 第三章 商業自動化 * 二維條碼 可代表的資料量甚多。 可表示文字資料。 可以彩色印刷。 誤讀率甚低。 * 第三章 商業自動化 * RFID無線晶片條碼 Radio Frequency Identification 射頻辨識系統 藉由RFID技術，我們可以讓Reader (讀取器) 透過無線電頻段 (或稱為「射頻」) 發射訊號，讀取Tag (標籤) 裏的資料。 這是種無線傳輸的讀取方法，而其所用到的Tag，事實上是個體積非常微小的晶片。 * 第三章 商業自動化 * RFID無線晶片條碼-2 RFID有相當廣大的應用領域與市場 應用在電子商務的物流方面，正可以取代現行的條碼系統。 以後產品條碼將不再是列印在貼紙或包裝紙上面，而是將產品條碼儲存在RFID晶片標籤中 還可以把其他更多產品資訊與物流資訊也儲存在RFID標籤裏 Wal-Mart於2005年起開始要求旗下前100大供應商採用RFID以取代條碼 * 第三章 商業自動化 * 銷售點管理系統POS POS主要由三個元素組成： 收銀台 條碼 掃描器 提供的後端功能 基本資料管理 庫存商品管理 銷售統計分析 採購進貨管理 批發銷售管理分析 顧客管理 * 第三章 商業自動化 * 電子資料交換EDI 利用電子交換方式，彼此進行文件交換 制定一個標準化的交換方式 世界共通的商業交換語言 EDI的組成，應包含下列四大架構： EDI標準 EDI軟體 EDI硬體 加值網路VAN。 * 第三章 商業自動化 * 加值網路VAN 在一開始，企業間多半以專線或專屬網路互相連線與交換資訊。但是這樣方式，不僅成本太高，而且也不利於與多家企業間的資訊交流與共享。因此，VAN就是在這樣的環境下產生的。VAN的全名是Value Added Network (加值網路)。 加值網路的發展，其實是在網際網路盛行之前。在那時候，網路剛開始在商業界被應用，而電信業者又希望在「基本網路」功能以外，另外提供一些整合性的附加價值，因此稱之為「加值網路」(Value Added Network)。 * 第三章 商業自動化 * 電子訂貨系統EOS Electronic Ordering System 以電子化的方式，透過自動化的程序來完成訂貨動作。 狹義的EOS 指的是零售商向供應商以電子化方式進行下單的動作。 廣義的EOS 更包含了接單、驗貨、對帳、轉帳等功能。 * 第三章 商業自動化 * 自動揀貨系統 APS Automatic Picking System 在要送至零售商或消費者手中時，其包裝及數量並不相符，因此形成「配置差距」和「數量差距」。所以必須經過「揀貨」以挑選出所需的商品與數量。 自動揀貨系統： 播種法揀貨 摘取法揀貨 電子標籤揀貨系統 自動化光學揀