110-第二节 企业文化.docVIP

第二節 企業文化 壹、所謂企業文化，就是團體共同的價值觀，也就是團體絕大多數成員認為是對的，是好的行為。強烈的企業文化使團體的成員自覺不同於其他的團體，而形成團體意識，凝聚堅強的向心力。反之，企業文化未能建立，正是團體內部衝突最大的原因。如果有團體的共識，任一個大的行為偏差，不待其他成員的糾正，因自己都認為那是不對的行為，也會自行改正。反之，團體未有共識，對錯之間，各自以為是，內部衝突也就無法避免，也無法解決。因此，必須建立企業文化，使團體成員接受，以確保團體運作順利。對於新進人員，要儘速使其接受企業文化，使其溶入團體之內。消極方面，也避免無法認同該企業文化的人進入團體，即使進入了，也會很快離開，而不會妨礙團隊的運作。 貳、我們的企業文化 誠實互信： 相信長官，相信同事，相信部下，也要讓自己被相信。你要相信別人，必須該人值得相信；要使自己被相信，也必須自己值得被相信。因此說到做到；做不到，便要事先說出做不到。所謂「輕諾則寡信」便是這個意義。承擔一項任務，寧可事前不接受，或者做到一半時，發現無法承擔時，立刻找人接手，不可將已接受之任務的成敗，視為無所謂。因此，對工作的態度，不是做了而已，而是要「做好」。對自己的工作誠實，團隊成員才能互信，工作才可能運作順利。長官必須誠信領導，站在台上講的理由，必須是自己內心也相信的理由，而不會被部下猜疑。長官之命令必須明確，正式命令要有條列清楚的手諭，讓部下沒有懷疑的空間。長官需鼓勵部下講實話，即使聽實話不舒服，也要獎勵講實話的部下，因為壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞。同事之間，不講真話就不用開會了，開會的先決條件是大家講真話。誠實面對問題是解決問題的第一步。部下做錯仍會被處罰，但不說處罰更重，至於說謊造假則根本不被允許。 崇尚樸實： 做事的基本原則，就是「簡單有效」。「簡單有效」也隱含便宜、安全、快速諸項優點，這種工作原則，也可擴大成待人處事的原則，「由儉入奢易，由奢入儉難」，生活簡單，心情平靜，則不易成為物質慾望之奴隸。所謂「君子無欲則剛」是也。反映到日常的行為，便是不喜歡「言語誇大，行為做作」，而崇尚「一步一腳印」之水牛精神。凡事事先計劃清楚，行動時，按表操課，事後可獲得具體結果，這便是樸實精神的實現。對於終日無所事事，每日故作可愛狀的花蝴蝶，基本心態只是混日子，團體成員，皆應以此行為為恥為戒。 追求新知： 在此日新月異的二十一世紀，謹記「產業升級是擺脫競爭最好的方法」，事實上，升級的速度，比不上對手，一樣難逃滅亡的命運。因此對新事物要隨時保持好奇之心，把學習當作工作的一部分。並把墨守成規，甚至進步緩慢，視為滅亡前之警兆。反省認錯是追求新知的基本功夫，時時刻刻自我反省，活到老學到老，不因過去的成功而故步自封。「聞過則喜」勇於接受批評，並視為改進的動力。勤奮好學，求新求變。不僅work hard，更要work smart。 團隊精神： 所謂「團隊精神」之真義，在於帶著「合作互利」的想法來參加一個團體，而非帶著「不勞而獲」的念頭來參加一個團體。我的一分努力，因為我參加了一個團體而可得到比一分略多的利益，這就是「合作互利」的想法。而非企圖依附於團體之中，而坐享其成。 投機取巧，只可用於短線操作，若需在團體中與人長期共事，「不勞而獲」的念頭，與其說是不道德，不如說是不智。怎有可能團體中其他成員皆是笨蛋，只有你一個是聰明的，而被你利用？ 參、藉著共同的價值觀，建立我們的企業文化，使我們的團體運作更加順利。 我們的企業文化 誠實互信 崇尚樸實 追求新知 團隊精神