【体育终端管理培训资料-团队协作基础篇】.ppt

团队的定义 团队的识别 实现团队协作的5大陷阱和5大关口 团队——由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。 领导方面 目标方面 责任方面 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 举例（1）下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 　　△ 龙舟队　　△ 旅行团　　△ 足球队　　△ 候机旅客 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 举例（２） 　　NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 这里的看法是： 明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。 请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么问题？ 练习： 　　请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些不自信的反应？ 怀着一颗感恩的心； 学会自我激励． 让团队中的每一位成员不要受到伤害． 寓言与法则（南风法则） 　 “南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。 锦囊妙计 是这样子呢？ * * * * 技能方面 结果方面 协作方面 建立自信 第1关 自卑的心态 第1种 自我控制 第２关 放弃的心态 第２种 积极沟通 第３关 抵触心态 第３种 享受比赛 第４关 成见心态 第５种 混日子心态 第４种 善解人意 第５关 举胖子 建立自信 第1关 自卑的心态 第1种 我行／我能 我不行／我不能 用鼓励和赞赏来激发员工士气； 筛选有士气的战士一起上路； 训练队员的自信心． 锦囊妙计 游戏 自我激励 第２关 放弃的心态 第２种 坚持到底 算了．算了 坚持原则，就是坚持到底的动力； 坚持信念，才能让团队勇往直前； 遵守规则． 锦囊妙计 纸杯传水 积极沟通 第３关 抵触心态 第３种 主动 反抗，抱怨 1、放大正面的心情； 2、发泄负面的情绪； 3、采用某些能产生良好结果的建议． —— 最终的结果是“让自己感觉很好！” 锦囊妙计 做出尊重并接受团队成员的举动； 打破阻碍每个成员之间的沟通障碍； 用水平式沟通来激励团队． 比手划脚 享受比赛 第４关 混日子心态 第４种 享受挑战／痛苦 没劲／没意思 锦囊妙计 猜五官 善解人意 第５关 成见心态 第５种 善用幽默 成见／偏见 * *