【医院绩效考核制度】.docVIP

目 录 1 总则 1 1.1绩效考核意义 2 1.2绩效考核原则 2 1.3绩效考核周期 2 1.4 绩效考核适用对象 3 1.5 绩效考核关系 4 1.6考核权重设计 4 2.绩效考核内容 4 2.1月度绩效考核 4 2. 2 季度考核（部门满意度） 4 2.3年度绩效考核 5 3.绩效考核评分 5 3.1考核评分标准 5 4.绩效考核实施流程 8 4.1绩效考核流程 8 4.2月度考核结果使用 8 5.绩效沟通与反馈 9 5.1绩效沟通 9 5.2绩效考核申诉 10 6.绩效考核文件使用与保存 10 6.1绩效考核文件保存 10 6.2绩效考核文件查阅权限 10 7.附录 11 7.1考核手册修订 11 7.2考核指标调整 11 7.3考核手册解释 11 1 总则 1.1绩效考核意义 绩效考核目的 .1通过对部门和个人绩效进行管理和评估，提高部门和个人的工作绩效，从而提高医院的工作绩效，最终实现医院的战略目标； .2绩效考核是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作行为和效果的过程，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步提高员工的工作积极性和创造性； .3绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率。 绩效考核用途 .1了解员工对组织的业绩贡献； .2为员工的薪酬决策提供依据； .3为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； .4了解员工和部门对培训工作的需要； .5为人力资源规划提供基础信息。 1.2绩效考核原则 原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。 原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上。 1.2. 3沟通的原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善。 1.2. 4时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 1.3绩效考核周期 绩效考核时间安排 .1医院绩效考核包括月度绩效考核、半年度绩效考核（部门满意度考核）和年度绩效考核； .2月度考核一月开展一次，考核员工每月度的工作表现；考核实施时间是下月初的五日内； .3 半年度考核半年开展一次，考核实施时间为6月30日至7；月10日和12月31日至第二年的1月10日。 .4年度考核一年开展一次，年度考核时间是12月31日至第二年1月31日。 1.4 绩效考核适用对象 医院对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同。考核必须依据被考核者的类别确定相应的评分标准，评分标准分甲类人员，乙类人员、丙类人员和丁类人员四种评分标准。 .1. 人员级别 ·甲类人员：办公室主任、人力资源部主任、后勤部主任、企划部主任、财务部主任、护理部主任、医务部主任、供应室主任。 ·乙类人员：经营部主任、市场部主任、咨询部主任、网络部主任、住院部主任、住院部护士长、手术室护士长、治疗室护士长、输液大厅护士长、人流室护士长、医助组组长、导医组组长、检验科主任、放射科主任、B超室主任、药房主任、收费处主任、麻醉科主任。 ·丙类人员：办公室文员、人力资源专员、会计、出纳、仓库管理员、司机、网络管理员、文案、设计、供应室技工、保洁、保安、厨师、厨工。 ·丁类人员：业务人员、咨询员、网络竞价、网络编辑、网络美工、程序开发、外派网编、住院部医师、护士、医助、检验员、放射科医师、药剂师、导医、收费员、麻醉师。 绩效考核适用于医院所有正式员工，但不适用于以下人员： ? 院长 ? 书记 ? 副院长（若副院长受上级考核） ? 兼职、退休返聘人员 ? 临时工 ? 月度考核期内累计不到岗超过有10个工作日的员工不参与本月度考核； ? 年度考核期内累计不到岗超过3个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核。 1.5 绩效考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门负责人和普通职工； 绩效考核者是被考核者的上级主管，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报院长审定； 总院长是考核结果的最终审定者。 1.6考核权重设计 月度、季度、半年度或年度定性考核中，各类人员或各岗位的评分权重应有所不同，具体权重的设置由医院决策层讨论决定。（详见各类人员绩效考核表权重栏） 2.绩效考核内容 2.1月度绩效考核 核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力