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理论学习 “皮格玛利翁”是希腊神话中塞浦路斯国王雕刻的美女像的名字。国王深切地热恋着这个雕刻的美女，最后雕刻的美女被国王的深情执著所感动，主动复活下来与国王结成百年之好。这个故事在心理学中被演化为著名的“期望效应”，意思是对受教育者进行心理暗示，受教育者将会有意无意地接受心理暗示，使其行为逐渐趋向吻合于这种心理暗示。 学习提纲 1.具备有关激励下属的基本理论知识； 2.具备培育与教导下属的能力； 3.能运用正确的方式对员工进行表扬、批评与反馈的能力； 4.具备对员工实施有效激励的能力 5.具备在不断变化了的管理环境下，一种新型领导力风格——情境领导力 如果管理者对下属的给与强烈的高期望，其下属的表现就可能是优秀的。在某摩托车制造企业，就在以一种高期望调动员工的潜力和工作热情。他们让员工在6个工作日中，完成10个工作日的工作量，员工就要不断想方设法提高生率，以按期完成任务。结果可能是他只完成了8个工作日的工作量，但对于企业来说，还是提高了生产率，完成了高期望诉求的结果。正如中国古人所说：取法乎上仅得其中。 1.激励：激励(Motivation)可以这样理解：影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。激励过程本身是个体内部和心理的过程。 需要(Need)是个体在活动中感到某种欠缺而力求获得满足的心理状态。当个体在活动中感到某种欠缺时，心里便失去平衡，产生紧张状态和不舒服感受，产生力图消除紧张和不舒服感的驱动力量(潜在动力)。如果在能够消除紧张和不舒服感的外部对象刺激下，便将潜在的驱动力量变成动机，引发相应的行为。 动机(Motivation)是诱发、活跃、推动并指引(人)行为指向特定目标的内部原因。动机可以表现为愿望、兴趣、信念、理想等主观因素。动机的基础是需要，或者说动机是需要的表现形式。动机具有始发、指向和强化3大作用。 2. 激励理论 激励理论是在更为具体的层次上研究如何激发个体的动机，主要是从心理学的角度研究影响行为的因素。50年代是激励理论的黄金时期，从那时开始出现了许多重要的激励理论。 激励理论分类： ●行为主义激励理论： 老行为主义激励论 新行为主义激励论 修正行为主义激励论 ●认知流派激励理论： 内容型激励论： 马斯洛需要层次论 阿尔德弗成长理论 麦克利兰成就需要论 赫兹伯格双因素理论 过程型激励论： 佛鲁姆期望理论 亚当斯公平理论 德鲁克目标理论 海特归因理论 ●综合类型激励理论： 勒温场动力论 波特－劳靳综合激励 1）需要层次理论： 亚伯拉罕·马斯洛在1954年提出了人类需要层次理论(Hierarchy Of Needs Theory)。需要层次理论认为，人随时都有某些需要有待满足，人的需要由低到高可以被划分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现的需要。人的行是由主导需要决定的。当某一个需要已经得到满足，则这项需要将不再有激励作用，而将有另一项需要出现，并要求满足，这个进程是连续不断的。 而管理者则可以采用下面的“激励”要素，来满足员工的不同需要：生存需要，如提高工资、奖金、改善工作条件、定期医疗检查、娱乐等。安全需要，如享有优先股权、保险、职业稳定、口头承诺和书面承诺与晋升。归属需要，如邀请到特殊场合、有机会加入特殊任务小组、有机会成为委员会成员、成为俱乐部组织成员、工作轮换。自尊需要，如奖励表扬、授予称号、公开场合露面、为管理委员会服务。自我实现的需要，如带薪休假、领导项目任务小组、受教育的机会、承担教学任务、承担指导任务 2）双因素理论 赫茨伯格于1959年在《工作的激励》中提出了激励的双因素理论（Motivation－Hygiene Theory）。赫兹伯格双因素理论认为，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成败；满意的对立面是没有满意，而不是不满意，同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意；主要有两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感。 双因素理论与传统激励观点不同之处在于，传统观点将员工的态度分为满意/不满意两种，而双因素理论则将其划分为四种，即满意/没有满意、没有不满意/不满意，激励因素影响前一对状态，而保健因素则对后两种态度起作用。 (参考资料：什么是弹性工作时间制？ 弹性工作时间制是指在一定限度内允许员工选择他们自己的工作时间段。一次