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百度新员工培训资料 目 录 企业篇 §1 认识百度 --------------------------------------------- 3 1.1 百度发展时间表 -------------------------------------------------- 3 1.2 百度公司的发展历程 ---------------------------------------------- 3 1.3 百度文化 ----------------------------------------------------------- 4 1.4 百度培训学员 “日三省吾身”-------------------------------------- 4 产品篇 §2 产品基础知识 ------------------------------------------- 5 2.1 百度有哪些信誉好的足球投注网站推广介绍话术 ----------------------------------------------5 2.2 百度五大功能卖点推荐话术----------------------------------------- -5 2.3 产品知识点汇总 -----------------------------------------------------6 技巧篇 §3 百度电话销售五步法 ------------------------------------- 13 3.1 新客户首通电话话术(见附件1)----------------------------------- 13 3.2 探寻需求 ----------------------------------------------------------- 14 3.3 FAB导入产品(见附件3)------------------------------------------ 14 3.4 解决疑虑 ----------------------------------------------------------- 14 3.5试探成交 ----------------------------------------------------------- 18 案例篇 §4 客户案例展示 -------------------------------------------- 21 4.1 成功案例一:北京日上防盗门网 ------------------------------------ 21 4.2 成功案例二:幸福美容美体中心 -------------------------------------------- 21 4.3 成功案例三:北京红视觉文化传播公司 ------------------------------------- 22 4.4 成功案例四:北京陶乐美工艺品有限公司 ----------------------------------- 22 4.5 成功案例五:摄影 ---------------------------------------------------------- 22 4.6 成功案例六:北京金管家财务顾问有限公司 --------------------------------- 23 4.7 成功案例七:财富天下科贸公司 --------------------------------------------- 23 4.8 成功案例八:龙潭起重(西集起重)----------------------------------------- 23 4.9 成功案例九:北京顺安洁科技发展有限公司 --------------------------------- 23 4.10 案例十:吉祥顺通物流 ----------------------------------------------------- 23 系统篇 §5 客户保护系统的使用说明 ---------------------------------------- 24 5.1 保护客户步骤---------------------------------------------------------------- 24 5.2 保护客户注意事项------------------------------------------------------------ 28 5.3 客保系统功能介绍-及客户分类------------------------------------------------ 29 5.4 特殊情况说明 -
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