客户关系主管岗位说明书编写范本.docVIP

客户关系主管岗位说明书编写范本 职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部 职 系 职等职级 直属上级 市场部经理 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要: 建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 %根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； %保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； %准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； %培训和支持客户关系员工； %为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； %制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； %为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。教育背景: ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验: ◆3年以上市场管理或客户服务经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具有客户关系的专门经验； ◆有统计、会计和财务管理活动能力； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。