第一章管理概述.ppt

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 李世民： “明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为梁，短者以为拱角，无曲直长短，各种所施。” 用人应做到：“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智、愚、勇、怯，兼而用之。故良将无弃才，明主无弃士。” 魏源： “不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中止长，则不可用人。” . 一、管理的定义 1、管理定义的讨论： ●外国学者对管理定义的界定： 从不同角度阐述了管理的含义。 我国学者对管理定义的界定讨论 3、管理定义四要素： 4、管理概念的构成的逻辑关系 ◆定义： 是管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序。 1、信息获取 ◆定义： 是信息获取、处理、维持、分配的简称。 ◆信息获取的能力大小往往决定着组织管理效率的高低和运行状况的好坏。 定义: 管理者识别问题并解决问题及利用机会的过程。 3、计划 ◆定义：制定目标并确定为达成这些目标所必 须的行为。 ◆主要内容： 4、组 织 ◆定义： 是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 ◆内容： ◇对员工的活动进行合理分工与协调； ◇对有限资源进行合理配置； ◇进行部门划分与岗位设计； ◇规定各部门、各岗位的职责与权力； ◇用制度规定信息的传输方式； 5、领导 ◆定义：激励与引导员工让他们为实现组织目标而做出贡献。 ◆实质：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 ◆领导职能：指管理者指挥、协调、激励下属，以实现组织目标的行为。 6、控制 定义： 根据目标与计划的要求，对实际工作进行检查、 监督和协调的过程。 7、创新 定义：指管理者为适应环境变化，把科学技术与管理相结合，以更有效的方式整合组织内外资源以达成组织目标的行为。 内容： 创新原则 创新策略 创新过程 创新方法 管理的四大职能： ◆计划：（预测、决策、战略、计划） 选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案。 ◆组织：（组织、人力资源） 建立能够使人们共同工作，以实现组织目标的任务和权威关系。 ◆领导：（沟通、指挥、激励） 激励、协调个人和群体来共同工作，以实现组织目标。 ◆控制：（协调、监督、控制） 建立准确的测评和监控系统，以对组织目标实现程度进行评价。 各职能的关系 ◆决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续； ◆信息是各个职能发挥的基础； ◆计划和决策是其他管理职能的依据； ◆组织、领导、控制是实现组织目标的手段； ◆创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中； 管理过程及职能间关系： 9、管理职能的表现形式 ◆信息获取：通过信息的产生与流动； ◆决策：通过方案的产生与选择； ◆计划：通过计划的制定或编制； ◆组织：通过组织结构设计与人员配备； ◆领导：通过领导者与被领导者的关系； ◆控制：通过识别偏差与纠正偏差； ◆创新：它与管理的其他职能结合在一起； 三、管理者的角色与技能 1、管理者和管理者的类型 2、管理者的角色 3、管理者的技能 1、管理者及其类型 2、管理者的角色 3、管理者应具备的技能 对管理者技能的理解 天、权、法、地、义、礼 　　　　　　　　 1、亚当.斯密（1723—1790）——“经济学鼻祖” 2、查尔斯.巴贝奇 ——“计算机之父” 3、罗伯特.欧文——“现代人事管理之父” 4、小瓦特与博尔顿： 　　◆市场调查，编制生产计划—以销定产 　　◆流水作业、专业化分工、标准化 　　◆分别记账的会计制度 　　◆按成果支付工资－按劳取酬 5、马萨诸塞车祸事件——所有权与管理权分离 . ６、亨利.汤尼——收益分享制度 　　◆保证工资 　　◆超定额的５０％归工人 　　◆定额３－５年不变 ７、哈尔西——劳动报酬奖金方案 　　◆保证工资 　　◆以过去业绩为标准，超额者支付正常工资　　率１／３为奖金。 管理理论的形成过程 . ■古典管理理论产生的历史背景： （一）科学管理原理 列宁： “泰